电商保险购买意愿市场调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于消费者在电商平台购买保险意愿的市场调研。本问卷旨在了解您的相关看法与行为，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是否曾在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上购买过保险产品？

是

否

Q2:您主要通过哪种类型的电商平台了解或购买保险？

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直电商平台（如携程、飞猪）

保险公司官方商城/APP

其他

Q3:您认为在电商平台购买保险的主要吸引力是什么？（可多选）

价格透明，易于比价

购买流程便捷，操作简单

产品种类丰富，选择多样

有促销活动或优惠

用户评价和口碑参考

其他

Q4:在电商平台购买保险时，您最关注以下哪个因素？

产品价格（保费）

保险条款的清晰度与保障范围

保险公司的品牌与信誉

平台提供的售后服务与理赔协助

其他用户的评价与反馈

Q5:您通常会在什么场景下考虑在电商平台购买保险？

购买大件商品（如手机、家电）时

计划旅行（机票、酒店）时

进行特定活动（如运动、户外）前

看到平台推送的保险广告或促销

有明确的保险需求时主动搜索

Q6:您对电商平台提供的保险产品信息（如条款、费率、保障内容）的透明度满意程度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q7:您认为电商平台在保险销售过程中，最需要加强的环节是？

产品介绍与条款解读

风险评估与需求匹配

在线咨询与客服答疑

售后理赔流程指导

用户隐私与数据安全

Q8:您倾向于在电商平台购买哪些类型的保险？（可多选）

退货运费险

手机碎屏险/延保

航空意外险/旅行险

账户安全险

健康险（如百万医疗）

财产险（如家财险）

其他

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买保险？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q10:与通过保险代理人或保险公司官网购买相比，您认为电商平台购买保险的最大优势是？

决策压力小，无推销干扰

价格更具竞争力

购买决策更自主、便捷

可以一站式对比多家产品

没有明显优势

Q11:与通过保险代理人或保险公司官网购买相比，您认为电商平台购买保险的最大劣势是？

缺乏专业的一对一咨询

对复杂产品理解困难

担心售后理赔服务跟不上

对平台销售资质或产品真实性存疑

没有明显劣势

Q12:您对电商平台处理保险理赔的效率和公正性的信任程度如何？(1-5分，1分完全不信任，5分完全信任)

分数

标签

Q13:哪些因素会促使您最终在电商平台下单购买保险？（可多选）

清晰易懂的保险条款说明

有吸引力的价格或优惠券

看到大量正面的用户评价

平台提供了明确的理赔案例或承诺

购买流程极度简化（如一键投保）

其他

Q14:您未来一年内计划在电商平台购买保险的可能性有多大？

非常有可能

有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q15:对于电商平台销售保险，您还有哪些具体的建议或担忧？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

企业主/管理者

退休人员

其他

Q18:您个人月均可支配收入大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

电商保险购买意愿市场调研

介绍

本模板旨在提供电商平台保险购买意愿的标准化市场调研解决方案。帮助您了解消费偏好、评估平台吸引力、分析购买驱动因素，适合保险公司及电商平台洞察线上保险市场。

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