电商保险购买意愿需求调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于电商保险购买意愿的学术调研，旨在了解消费者对电商平台保险产品的看法与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实想法作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买过商品？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您是否了解在电商平台上可以购买保险产品？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q3:您是否曾在电商平台购买过任何保险产品？

是

否

Q4:如果您在电商平台购买过保险，主要购买过哪些类型？（可多选，若未购买请跳过）

退货运费险

商品质量/破损险

手机碎屏险

账户安全险

旅行意外险

健康险

其他

Q5:您认为在电商平台购买保险的主要优势是什么？

购买方便快捷

价格相对便宜

与购物场景结合紧密

产品选择多样

没有明显优势

Q6:您对电商平台推荐的保险产品信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q7:请对以下因素在您决定是否购买电商保险时的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）：保险条款的清晰易懂程度

分数

标签

Q8:请对以下因素在您决定是否购买电商保险时的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）：保险产品的价格

分数

标签

Q9:请对以下因素在您决定是否购买电商保险时的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）：保险公司的品牌信誉

分数

标签

Q10:请对以下因素在您决定是否购买电商保险时的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）：理赔流程的便捷性

分数

标签

Q11:您通常通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

电商平台推送/广告

保险公司官网/APP

社交媒体（如微信、微博）

亲友推荐

线下代理人

银行/金融机构

其他

Q12:如果电商平台推出与您购买的高价值商品（如数码产品、家电）捆绑的专属保障服务，您的购买意愿如何？

非常愿意购买

比较愿意购买

一般

不太愿意购买

完全不愿意购买

Q13:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买保险？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为目前电商平台在保险销售方面最需要改进的是什么？

产品介绍更透明

简化理赔流程

提供更多个性化产品

加强售后服务

提升平台信任度

其他

Q15:未来一年内，您在电商平台购买保险的意愿如何？

非常愿意尝试

可能会尝试

不确定

不太愿意尝试

完全不会尝试

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

Q19:对于电商平台销售保险产品，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

电商保险购买意愿需求调研

介绍

本模板旨在提供电商保险购买意愿与需求的标准化调研解决方案。帮助您了解消费者认知、评估购买驱动因素、分析产品偏好，适合保险机构、电商平台和研究人员洞察线上保险市场趋势。

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