电商平台保险产品购买意愿与价格敏感度调查

您好!我们正在进行一项关于电商平台保险产品购买行为的研究。本问卷旨在了解您在电商场景下的保险购买意愿以及对价格的敏感程度。问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,请根据您的真实想法作答。感谢您的参与!

Q1:您是否曾在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购买过保险产品?

是,购买过
否,从未购买过

Q2:您主要通过哪些渠道了解或接触到电商平台上的保险产品?(可多选)

平台首页/活动页面推荐
购物结算页的推荐
商品详情页的保障服务
朋友/家人推荐
社交媒体/短视频平台广告
主动搜索
其他

Q3:您认为在电商平台购买保险的主要优势是什么?

价格便宜/性价比高
购买流程方便快捷
产品种类丰富,选择多
与购物场景结合紧密(如退货运费险)
信任电商平台品牌
没有明显优势

Q4:在电商平台,您更倾向于购买哪种类型的保险?

与购物直接相关的(如退货运费险、正品险)
短期意外/旅行险
健康险(如百万医疗险)
财产险(如手机碎屏险)
其他

Q5:您对电商平台推荐的保险产品的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)

分数
标签

Q6:当您在电商平台看到一个陌生的保险产品时,您通常会怎么做?

仔细阅读产品条款和保障详情
快速浏览,主要看价格和保额
直接跳过,不感兴趣
先加入购物车或收藏,稍后研究

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买保险?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q8:假设一款保障内容相同的保险产品,在电商平台售价30元,在保险公司官网/APP售价35元,您会选择在哪里购买?

电商平台
保险公司官网/APP
价格不是唯一考虑因素,看其他服务
不确定

Q9:对于一款您感兴趣的保险,如果价格从10元上涨到15元(涨幅50%),您的购买意愿会如何变化?

完全不影响,仍然会购买
购买意愿略有下降,但可能仍会购买
购买意愿显著下降,很可能放弃购买
肯定会放弃购买

Q10:您能接受的电商平台单次消费型保险(如运费险、航意险)的最高价格区间是多少?

5元以下
5-10元
11-20元
21-50元
50元以上

Q11:对于一款年缴型保险(如百万医疗险),电商平台价格比市场同类产品低多少时,会显著吸引您购买?

低5%以内
低5%-10%
低10%-20%
低20%以上
价格不是首要因素,更看重品牌和服务

Q12:除了价格,哪些因素会极大影响您在电商平台购买保险的决定?(可多选)

保险公司的品牌和信誉
保障范围是否清晰易懂
理赔流程是否便捷
用户评价和口碑
平台是否提供额外的保障或服务
是否有优惠券/折扣活动
其他

Q13:如果电商平台提供“价格保护”或“降价补差”服务,是否会增加您购买保险产品的意愿?

会显著增加
会略有增加
没有影响
不清楚该服务

Q14:请描述一次您因为价格原因,最终决定在电商平台购买或放弃购买某款保险产品的经历。

填空1

Q15:您认为电商平台在销售保险时,最需要改进的方面是什么?

产品信息披露的透明度和易懂性
售后服务和理赔支持
价格竞争力
产品与消费场景的匹配度
个性化推荐算法
其他

Q16:总体而言,您对当前电商平台保险产品的价格满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q17:未来一年内,您在电商平台购买保险产品的意愿如何?

非常愿意尝试/增加购买
比较愿意,视具体情况而定
一般,没有特别计划
不太愿意
完全不愿意

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q19:您目前的月均可支配收入大致范围是?

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q20:您平均每月在主流电商平台的消费金额大约是?

500元以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
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电商平台保险产品购买意愿与价格敏感度调查
介绍
本模板旨在提供电商平台保险产品购买行为与价格敏感度的标准化调研方案。帮助您评估用户购买意愿、分析价格敏感区间、洞察消费决策因素,适合保险机构、电商平台及市场研究公司优化产品策略与定价模型。
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