电商保险购买意愿舆情监测调研问卷

电商保险购买意愿舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于电商平台保险产品购买意愿的调研，旨在了解消费者对相关产品的看法与需求。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是否曾在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上购买过商品或服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您是否了解电商平台提供的保险产品（如运费险、碎屏险、正品险、健康险等）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q3:您主要通过哪些渠道了解到电商平台的保险产品？（可多选）

电商平台购物时自动推荐

商品详情页/支付页面提示

社交媒体广告

朋友/家人推荐

新闻或专业媒体报道

从未关注过

Q4:您是否在电商平台购买过任何类型的保险产品？

是，购买过多次

是，购买过1-2次

否，但考虑过

否，从未考虑过

Q5:如果您购买过，您购买过哪些类型的电商保险？（可多选，未购买请跳过）

退货运费险

手机碎屏险

正品保证险

延长保修险

账户安全险

健康/意外险

其他

Q6:总体而言，您对在电商平台购买保险的信任程度如何？(1分表示完全不信任，5分表示完全信任)

分数

标签

Q7:您认为在电商平台购买保险的主要优势是什么？（可多选）

购买方便快捷

价格透明/性价比高

与购物场景结合紧密

理赔流程简单

产品选择多样

没有明显优势

Q8:您对电商平台保险的主要顾虑是什么？（可多选）

担心理赔困难

对保险公司资质不信任

条款复杂看不懂

担心个人信息泄露

价格不透明或有隐藏费用

没有明显顾虑

Q9:在购买高价值商品（如手机、家电）时，您有多大可能会考虑同时购买相关的保障保险？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为电商平台在推荐保险产品时，最需要改进的是什么？

更清晰地解释保险条款

提供更权威的保险公司合作

简化理赔流程和条件

提供更具性价比的产品

减少过度营销和干扰

Q12:未来一年内，您计划在电商平台购买保险产品的可能性有多大？

非常有可能

有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q13:哪些因素会促使您在未来尝试购买电商保险？（可多选）

有明确的保障需求（如购买易损商品）

平台或保险公司提供优惠活动

看到可信赖的他人好评

理赔案例证明其便捷有效

保险条款简单易懂

目前没有购买意愿

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

Q16:对于电商平台保险产品的发展，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

相关推荐