电商房产购买意愿与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于电商平台房产购买意愿及服务绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升购房体验。问卷匿名，信息保密，请根据您的真实想法填写，感谢您的支持！

Q1:您是否曾通过电商平台（如淘宝、京东等）了解或咨询过房产信息？

是，详细了解过

是，简单浏览过

否，从未有过

Q2:您未来一年内通过电商平台购买房产的意愿如何？

非常愿意，正在积极寻找

比较愿意，会关注相关信息

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q3:您认为电商平台在房产交易中的主要优势是什么？（可多选）

信息透明，房源信息全面

看房便捷（如VR看房）

价格可能更有竞争力

交易流程简化、高效

平台信誉保障

促销活动或金融支持

其他

Q4:您最担心通过电商平台购房的哪些问题？（可多选）

房源信息真实性

房产质量与描述不符

资金支付安全

线下交割与产权过户风险

售后服务与纠纷处理

缺乏实地看房体验

其他

Q5:请对您接触过的电商房产平台的【信息展示清晰度】（如图文、VR、视频）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对您接触过的电商房产平台的【在线客服专业性与响应速度】进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:电商平台提供的哪种房产金融服务（如分期、贷款咨询）对您最有吸引力？

低首付或分期付款

优惠利率的房贷产品

与平台合作的信用评估

购房保险服务

都不感兴趣

Q8:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐通过电商平台了解和购买房产？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:如果您通过电商平台完成了房产交易，您对【交易流程的顺畅度】满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未完成交易，不适用

Q10:如果您通过电商平台完成了房产交易，您对【平台提供的交割与过户协助服务】满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未完成交易，不适用

Q11:您希望电商房产平台在哪些方面进一步改进以提升您的满意度？（可多选）

加强房源审核，确保真实

提供更专业、深度的房产咨询服务

优化线上到线下的服务衔接

增加更多优惠与促销活动

完善售后保障与纠纷解决机制

提供更丰富的社区与周边配套信息

其他

Q12:与传统线下中介相比，您认为电商平台在房产交易中的整体表现如何？

远优于传统中介

略优于传统中介

两者差不多

略逊于传统中介

远逊于传统中介

不了解，无法比较

Q13:请描述一次您印象最深刻的（无论好坏）在电商平台接触房产服务的经历。

填空1

Q14:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的居住城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q16:您近三年的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

Q17:您目前的购房需求主要属于以下哪种类型？

首次刚需购房

改善型换房

投资性购房

为父母或子女购房

暂无明确需求

Q18:对于电商平台发展房产交易业务，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

电商房产购买意愿与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在评估用户在电商平台进行房产交易的意愿与满意度。帮助您洞察购房偏好、分析平台优势、识别潜在风险，适合电商平台、房产企业和市场研究机构优化线上房产服务策略。

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