电商平台汽车购买意愿与竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于消费者通过电商平台购买汽车意愿的调研，旨在了解您的偏好、决策过程以及对主要竞品的看法。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划在未来1年内购买

否，暂无购买计划

Q2:在考虑购买新车时，您通常会通过哪些线上渠道获取信息？（多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/小程序

综合电商平台（如天猫、京东汽车）

短视频/直播平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微博、小红书）

搜索引擎（如百度）

其他

Q3:您是否曾考虑或尝试过通过电商平台（如天猫、京东、拼多多等）购买或预订汽车？

是，已经通过电商平台购买/预订过

是，认真考虑过但尚未行动

否，从未考虑过

Q4:总体而言，您对通过电商平台购买汽车的信任程度如何？（1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q5:您认为电商平台购车相比传统4S店购车，主要优势在于？（多选）

价格更透明/可能有专属优惠

选车、比价更方便

购车流程更简化/线上化

用户评价和口碑更直观

促销活动（如直播、大促）更丰富

没有明显优势

Q6:您对电商平台购车的主要顾虑是什么？（多选）

车辆质量与真车体验无法保证

售后、维修保养服务不明确

金融、保险、上牌等线下手续复杂

担心交易安全与资金风险

无法进行深度试驾

优惠/补贴政策不清晰或有套路

没有明显顾虑

Q7:在电商平台购车时，您最看重以下哪类服务承诺？

无理由退订/退车保障

价格保护（保价）

透明化的全包落地价

线上专属客服全程跟进

便捷的线下提车/交付网络

Q8:如果未来您有购车计划，您有多大可能将电商平台作为主要购车渠道？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:在您印象中，以下哪个电商平台的汽车业务最活跃或给您留下最深印象？

天猫/淘宝

京东

拼多多

抖音

汽车之家（自营商城）

懂车帝（自营商城）

都不太了解

Q10:您认为【天猫汽车】在购车信息丰富度、活动力度、服务保障等方面的整体表现如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q11:您认为【京东汽车】在购车信息丰富度、活动力度、服务保障等方面的整体表现如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q12:综合来看，您认为天猫和京东在汽车电商业务上，谁更具备竞争优势？

天猫明显领先

京东明显领先

两者各有千秋，难分伯仲

都不具备明显优势

不了解

Q13:电商平台的哪些营销活动最能吸引您关注或参与汽车购买？（多选）

头部主播/明星的专场直播

平台级大促（如双11、618）的汽车品类活动

限时秒杀/特价车

“定金膨胀”或“订金可退”活动

与品牌联合发布的线上独家车型/配置

试驾体验券/购车补贴券发放

都不感兴趣

Q14:如果电商平台提供“线上下订+线下指定门店体验提车”模式，您更倾向于由谁作为线下服务主体？

品牌官方4S店

平台认证的第三方综合服务商

大型汽车经销商集团

都可以，只要服务标准统一

不关心，只看最终价格和便利性

Q15:对于电商平台（如天猫、京东）未来如何更好地开展汽车销售业务，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄属于？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前的个人月收入（或可支配消费能力）大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

Q18:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

电商平台汽车购买意愿与竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者通过电商平台购买汽车意愿与竞品对比的标准化调研方案。帮助您洞察线上购车偏好、评估平台信任度与优势、分析主要竞品表现，适合汽车品牌、电商平台及市场研究机构优化线上销售策略与营销活动。

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