电商汽车购买意愿与口碑调研问卷

电商汽车购买意愿与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于通过电商平台购买汽车的意愿与口碑调研。本问卷旨在了解您的看法与潜在需求，所有信息仅用于学术研究，完全匿名。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否曾经考虑过通过电商平台（如天猫、京东、品牌官网商城等）购买汽车？

是，我认真考虑过

是，但只是简单浏览

否，从未考虑过

不确定

Q2:您目前的购车计划处于哪个阶段？

正在积极选车，准备近期购买

有购车想法，但在观望中

暂无具体计划，但未来会考虑

已通过电商平台完成购车

Q3:当您通过电商平台了解或选购汽车时，您最关注哪些类型的信息或内容？（最多选3项）

详细车辆参数与配置

用户真实评价与口碑

高清图片与360°全景看车

直播讲解与互动

价格与促销活动

金融方案与分期信息

线下试驾预约服务

车辆对比功能

Q4:总体而言，您对当前主流电商平台（如天猫汽车、京东汽车）提供的汽车选购服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:与传统线下4S店相比，您认为电商平台购车的主要优势是什么？

价格更透明，优惠更直接

信息更全面，便于比较

购车流程更便捷，节省时间

促销活动更丰富

没有明显优势

Q6:您认为通过电商平台购车，最大的顾虑或障碍是什么？

无法实地查看和试驾车辆

担心车辆质量与售后保障

大额线上支付的安全性问题

购车流程复杂，怕有隐藏条款

价格未必比线下更优惠

没有明显顾虑

Q7:基于您目前的了解和感受，您有多大可能向朋友或家人推荐通过电商平台购买汽车？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:如果电商平台提供以下保障或服务，哪些会显著提升您的购买意愿？（最多选3项）

7天无理由退换车（或类似保障）

官方认证的二手车电商服务

与线下4S店完全一致的售后服务

赠送延长保修或免费保养

线上订金可无条件退还

提供上门深度试驾服务

透明的车辆历史报告（针对二手车）

Q9:您更倾向于在电商平台上购买哪种类型的汽车？

全新车

官方认证二手车

两者皆可，看具体车况和价格

都不会在线上购买

Q10:您认为理想的线上购车支付方式是？

全款线上支付

支付小额订金，尾款线下付清

线上申请分期贷款并支付首付

与销售人员线上沟通后，全部线下办理

Q11:您对汽车品牌官方自营的电商渠道（如品牌官网商城、官方APP）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q12:在做出购车决策前，您通常会通过哪些线上渠道了解车辆口碑？（最多选3项）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

电商平台的用户评价区

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

视频网站（如B站、YouTube）

亲友推荐

专业汽车媒体评测文章

Q13:电商平台上的用户评价对您的购车决策影响有多大？

影响非常大，会仔细阅读

有一定参考价值，会浏览

影响很小，更相信专业评测

完全不相信用户评价

Q14:对于电商平台如何优化汽车购买体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的个人税后月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

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