电商汽车购买意愿调研问卷

电商汽车购买意愿调研问卷

您好！我们正在进行一项关于通过电商平台购买汽车意愿的市场调研。本问卷旨在了解消费者的购车偏好、对线上购车渠道的看法以及相关影响因素。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，帮助我们优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的购车计划处于哪个阶段？

已有明确购车计划（未来3个月内）

正在考虑购车（未来6-12个月）

有购车想法，但时间未定

暂无购车计划

Q3:您计划购买的主要车型是？

燃油车

混合动力汽车（HEV/PHEV）

纯电动汽车（EV）

尚未决定

Q4:您通常通过哪些渠道了解汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

短视频/直播平台

亲友推荐

线下4S店/车展

电商平台（如天猫、京东汽车频道）

其他

Q5:您是否考虑过或听说过通过电商平台（如天猫、京东、品牌官网商城）购买汽车？

是，认真考虑过

是，听说过但未深入了解

否，从未听说过

不确定

Q6:总体而言，您对通过电商平台（线上）购买汽车的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:您认为通过电商平台购车的主要优势是什么？（可多选）

价格透明，可能有专属优惠

方便快捷，节省时间

车型信息丰富，便于对比

购车流程简化

服务创新（如直播讲车、上门试驾）

支付方式灵活

其他

Q8:您对通过电商平台购车的主要顾虑是什么？（可多选）

无法实地看车/试驾，体验不足

担心车辆质量/售后保障

对线上交易安全性的担忧

购车流程复杂，不如线下清晰

金融、保险等配套服务不完善

提车、上牌等线下环节衔接不畅

其他

Q9:如果电商平台提供以下服务，哪一项最能吸引您尝试线上购车？

价格锁定/保价承诺

线上定金可退，线下灵活转订

免费预约上门深度试驾

透明的“一口价”全包服务（含保险、上牌）

与线下4S店同等的售后保障承诺

其他

Q10:在电商平台购车时，您更倾向于哪种支付/订金方式？

小额线上订金（如99元、1000元），锁定权益

支付较大比例线上定金（如车价的10%-30%）

线上了解，支付全款至第三方担保账户

线上申请贷款，线下完成支付

仅线上选配，全部线下支付

Q11:在未来一年内，您向朋友或家人推荐通过电商平台购车的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您能接受的线上购车最高金额（车辆总价）大概在哪个区间？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

价格不是主要限制因素

Q13:您希望电商平台在购车后提供哪些线上服务或功能？（可多选）

车辆状态远程查询（如物流、生产进度）

在线预约保养、维修

官方配件商城

车主社区/俱乐部

用车知识/教程内容

积分兑换礼品或服务

其他

Q14:您认为哪种线上互动形式对您购车决策帮助最大？

品牌/经销商官方直播

专业车评人深度评测视频

真实车主口碑分享

在线一对一顾问咨询

3D/VR沉浸式看车

在线车型对比工具

Q15:对于汽车品牌或电商平台完善线上购车体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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