教育消费偏好与口碑调研问卷

Q1:您目前所处的身份是？

Q2:在过去的12个月内，您个人或家庭为教育类产品/服务（如课程、培训、教材、App会员等）的年均花费大约是多少？

Q3:您通常通过哪些渠道了解和筛选教育产品/服务？（可多选）

Q4:在做出最终购买决策前，您通常会参考多少个不同的信息来源（如朋友评价、平台评论、测评文章等）？

Q5:在众多信息来源中，您认为哪一类对您的最终决策影响最大？

Q6:总体来说，您有多大意愿向您的朋友或同事推荐您最近一次购买或使用过的教育产品/服务？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）

Q7:您会因为哪些正面因素，主动向他人推荐一个教育产品/服务？（可多选）

Q8:您会因为哪些负面体验，主动劝阻他人选择某个教育产品/服务？（可多选）

Q9:您更倾向于相信哪个平台上的用户评价？

Q10:看到一个教育产品有很多好评时，您通常会？

Q11:看到一个教育产品有差评时，您通常会？

Q12:您在选择一个付费教育产品时，最看重的前三个因素是什么？（请选择三项）

Q13:您愿意为有“名师”或“金牌讲师”背书的课程支付多少溢价？

Q14:您是否愿意为教育产品撰写在线评价（如评分、写评语）？

Q15:如果您愿意撰写评价，促使您动笔分享的主要动力是什么？（如：希望帮助他人避坑、表达对机构的感谢、获得积分奖励等）

Q16:对于“七天无理由退费”、“不满意全额退款”等服务承诺，您的看法是？

Q17:您认为当前教育消费市场中，用户评价/口碑环境的整体真实性如何？

Q18:您希望教育机构在收集和展示用户口碑方面做出哪些改进？（可多选）

Q19:请回忆一次您因为他人推荐而成功（或失败）购买某教育产品的经历。简要描述是什么因素促使您相信了这次推荐？

Q20:未来一年，您计划在哪些教育领域进行消费或增加投入？（请选择最可能的一项）

Q21:如果满分是10分，您对目前市场上教育产品/服务的整体信息透明度和口碑可信度打几分？（1分代表非常不透明/不可信，10分代表非常透明/可信）