教育消费偏好与绩效满意度调查

Q1:您的身份是？

Q2:在过去一年中，您个人或为家庭在教育（如课程、培训、书籍、学习工具等）上的总支出大约是多少？

Q3:您通常倾向于在哪些教育领域进行消费？（可多选）

Q4:在选择教育产品或服务时，您最看重以下哪个因素？

Q5:请对您最近一次购买的主要教育产品或服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您主要通过哪些渠道了解和选择教育产品？

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用过的教育产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您认为当前教育消费中，哪些方面最需要改进？（可多选）

Q9:您更倾向于哪种付费模式？

Q10:您对所购买教育产品或服务带来的实际效果（如成绩提升、技能掌握、目标达成）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:未来一年，您计划增加、维持还是减少在教育上的投入？

Q12:您希望未来教育产品能增加哪些功能或服务？（可多选）

Q13:您对教育机构或平台的客户服务（如咨询、答疑、投诉处理）满意度如何？

Q14:请简要描述一次您最满意的教育消费经历，它好在何处？

Q15:请简要描述一次您最不满意的教育消费经历，主要问题是什么？

Q16:您认为“教育效果”与“投入成本”之间的匹配度如何？

Q17:您是否愿意为有明确效果保障（如不过退款、达成目标奖励）的教育产品支付更高费用？

Q18:总体而言，您对当前市场上的教育产品与服务生态的信任度如何？（1-5分，1分完全不信任，5分完全信任）

Q19:对于教育产品提供方，您还有哪些其他的意见或建议？