教育产品/服务购买决策因素与客户满意度调查

Q1:您在过去一年内，是否购买过任何付费的教育产品或服务？（例如：在线课程、培训、辅导、教材、学习软件等）

Q2:您购买教育产品或服务的主要目的是什么？（可多选）

Q3:在决定购买前，您通常会通过哪些渠道了解产品信息？（请选择最主要的一个）

Q4:在购买决策中，您认为“课程/产品内容质量”的重要性如何？（1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q5:在购买决策中，您认为“师资/专家背景与口碑”的重要性如何？（1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q6:在购买决策中，您认为“价格与性价比”的重要性如何？（1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q7:在购买决策中，您认为“学习平台/工具的使用体验”的重要性如何？（1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q8:在购买决策中，您认为“售后服务与学习支持（如答疑、社群）”的重要性如何？（1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q9:您更倾向于购买以下哪种付费模式的教育产品？

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次购买的教育产品/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q11:与您的预期相比，您对已购教育产品的“内容实用性”满意程度如何？

Q12:与您的预期相比，您对已购教育产品的“教学/讲解方式”满意程度如何？

Q13:与您的预期相比，您对已购教育产品的“学习效果达成度”满意程度如何？

Q14:您对已购教育产品的“客户服务响应速度与质量”是否满意？

Q15:您认为当前教育产品/服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q16:未来半年，您是否有计划再次购买新的教育产品或服务？

Q17:请分享一次您最满意或最不满意的教育产品购买经历，并简要说明原因。

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前的身份是？