教育购买决策因素与品牌认知调查

教育购买决策因素与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于教育产品/服务购买决策因素与品牌认知的学术研究。本问卷旨在了解消费者在选择教育产品时的主要考量因素及对相关品牌的认知情况。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否曾为自己或家人（如子女）购买过付费的教育产品或服务？（例如：在线课程、课外辅导、技能培训、教育软件/硬件等）

是

否

Q2:您购买的教育产品/服务主要面向哪个年龄段？

学龄前儿童（3-6岁）

小学生（7-12岁）

初中生（13-15岁）

高中生（16-18岁）

大学生/成人（18岁以上）

其他

Q3:在您选择教育产品/服务时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（请选择最重要的3-5项）

教学质量与师资水平

课程内容与体系设计

学习效果与成果保障（如提分、考证通过率）

品牌知名度与口碑

价格与性价比

学习方式与便利性（如在线/线下、时间灵活）

售后服务与用户支持

产品/服务的创新性与技术应用

亲友或专业人士的推荐

其他

Q4:请对“品牌知名度与口碑”这一因素在您决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:请对“价格与性价比”这一因素在您决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道初次了解某个教育品牌或产品？（请选择最主要的一项）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

亲友、同事或老师的推荐

线上广告（如信息流、视频贴片）

线下广告（如地铁、楼宇）

教育类平台或应用商店

其他

Q7:在做出购买决定前，您通常会通过哪些方式进行更深入的了解和验证？（可多选）

查看官网详细介绍

阅读用户评价与口碑

试听体验课或免费试用

咨询客服或销售人员

对比多个同类产品

查阅第三方评测或报告

不进行深入验证，直接购买

其他

Q8:您认为一个教育品牌的“良好口碑”主要体现在哪些方面？（请选择最重要的一项）

学员/用户的实际效果反馈

权威媒体或机构的认证/奖项

知名专家或教师的背书

长期稳定的市场存在感

积极的社会责任形象

其他

Q9:请列举1-3个您心目中印象最好或最信赖的教育品牌（可以是具体品类，如K12辅导、语言培训、职业教育等）。

填空1

Q10:对于您刚才提到的品牌，您最主要的信赖感来源于？

亲身或亲友的使用体验与效果

品牌长期积累的声誉与规模

其教师或创始人的专业背景

创新的教学模式或产品

透明的价格与优质的服务

其他

Q11:您是否愿意为知名品牌的教育产品支付比不知名品牌更高的价格？

非常愿意，品牌代表品质保障

比较愿意，但会综合考虑性价比

不太愿意，更看重产品本身

完全不愿意，品牌溢价不合理

Q12:哪些情况可能会严重损害您对一个教育品牌的信任？（可多选）

虚假或夸大宣传效果

教学质量差，与宣传不符

价格不透明或存在隐性收费

售后服务差，投诉无门

出现重大负面新闻或舆情危机

频繁更换老师或课程体系不稳定

其他

Q13:您认为目前教育行业在品牌建设和信息透明方面做得如何？

非常好，信息充分透明，品牌差异明显

比较好，但仍有改进空间

一般，信息混杂，难以辨别

比较差，虚假宣传和同质化严重

非常差，缺乏信任基础

Q14:您希望教育品牌在哪些方面做出改进，以帮助您更好地做出购买决策？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士

博士

Q17:您目前所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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