教育产品/服务购买决策因素调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育产品/服务购买决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实想法作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次为个人或家庭购买教育产品/服务（如课程、培训、教材、学习工具等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

从未购买过

Q2:您通常为谁购买教育产品/服务？（可多选）

自己（成人自我提升）

子女（K12阶段）

子女（大学及以上）

其他家庭成员

为企业/团队采购

Q3:在开始寻找教育产品/服务时，您最常通过哪种渠道获取初步信息？

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

朋友/同事/家人推荐

教育类垂直平台/APP

线下广告/活动

Q4:在评估一个教育产品/服务时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

师资力量/讲师背景

课程内容/教学质量

学习效果/学员评价

价格/性价比

品牌知名度与口碑

上课时间与方式的灵活性

售后服务与答疑支持

提供的证书/认证

学习平台/工具是否易用

试听/试学体验

Q5:请对“价格/性价比”这一因素在您最终决策中的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:请对“学习效果/学员评价”这一因素在您最终决策中的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:您更倾向于相信哪种类型的学员评价？

详细的长篇图文评价

短视频/直播分享

带有成绩/证书展示的评价

熟人（朋友、同事）的直接推荐

第三方测评机构的报告

Q8:在决定购买前，提供“免费试听/试学”环节对您来说有多必要？

非常必要，是决定购买的前提

比较必要，会显著增加购买意愿

一般，有则更好

不太必要，主要看其他信息

完全不必要

Q9:哪些促销或优惠活动最能吸引您完成购买？（可多选）

限时折扣/团购

赠送配套教材/资料

老学员推荐返现

分期免息付款

报名即送附加课程/服务

无条件退款承诺

Q10:您能接受的单次教育消费（如一门课程）的大致预算是多少？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q11:在支付环节，您最担心遇到什么问题？

支付过程不安全

价格不透明，有隐藏费用

退款流程复杂困难

购买后服务无法保障

没有特别担心的问题

Q12:购买后，您最希望获得哪些持续的服务？

及时的课程答疑

学习进度跟踪与提醒

定期的学习效果评估

同学社群交流机会

后续课程的优先/优惠资格

Q13:基于您最近的购买体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该教育产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您认为，目前市场上教育产品/服务在营销或销售过程中，最让您反感或觉得需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:未来一年，您或您的家庭在教育培训方面的消费意愿如何？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士

Q18:您目前所在的行业是？

信息技术/互联网

金融/法律

教育/科研

医疗/健康

制造业

贸易/零售

文化/传媒

政府/非营利组织

自由职业

其他

Q19:对于本次调研主题，您还有任何其他的意见或建议吗？

填空1

教育产品/服务购买决策因素调研问卷

介绍

本模板旨在分析用户购买教育产品与服务的关键决策因素。帮助您洞察消费者偏好、评估课程价值、优化营销策略，适合教育机构、市场研究人员及产品经理进行精准的市场需求分析与产品改进。

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