教育购买决策因素舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于教育产品/服务购买决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前所处的角色是？

学生家长

学生本人（大学生及以上）

教育机构从业者/教师

教育产品研究者/投资者

其他

Q2:在过去的12个月内，您或您的家庭是否购买过付费的教育产品/服务（如课程、教辅、培训、学习软件等）？

是，购买过

否，没有购买过

Q3:当您考虑购买一项教育产品/服务时，您最关注哪些信息渠道？

亲友/同学/同事推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

在线教育平台/应用商店评价

专业教育媒体/博主/KOL

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下广告/活动

学校/老师推荐

其他

Q4:在决策过程中，来自“亲友/同学/同事”的口碑推荐对您的影响程度是？

分数

标签

Q5:在决策过程中，来自“社交媒体（如测评、分享帖）”的内容对您的影响程度是？

分数

标签

Q6:在社交媒体上，您更倾向于信任哪种类型的教育产品/服务相关内容？

真实用户的长文使用体验分享

短视频形式的快速测评/展示

专业教育博主/KOL的深度分析

品牌官方账号发布的信息

带有大量用户互动（点赞、评论）的帖子

其他

Q7:您认为当前网络上关于教育产品/服务的评价信息总体可信度如何？

非常可信，信息透明真实

比较可信，但需要自己辨别

一般，真假信息混杂

不太可信，营销和虚假内容较多

非常不可信

Q8:您认为哪些因素最容易导致您对一条教育产品/服务的负面评价产生信任？

描述具体、细节清晰

附有图片、视频等证据

发布者历史记录良好/像真实用户

有多条类似评价形成共鸣

负面点恰好是我关心的核心问题

其他

Q9:在购买前，如果看到少量负面评价，您通常会？

非常在意，可能因此放弃购买

会仔细阅读，并权衡其合理性

不太在意，更关注主流正面评价

完全不在意

Q10:除了口碑和评价，以下哪些因素是您做出购买决策的核心考量？

课程/产品内容与质量

教师/讲师资历与口碑

价格与性价比

品牌知名度与信誉

学习效果保障（如承诺、退费机制）

服务体验（如客服、售后）

使用的便捷性（如平台、设备）

其他

Q11:“价格与性价比”在您决策中的重要性是？

分数

标签

Q12:“品牌知名度与信誉”在您决策中的重要性是？

分数

标签

Q13:您更倾向于一次性支付高额费用购买长期服务，还是按阶段/模块支付较低费用？

倾向于一次性支付，通常有优惠且省心

倾向于分阶段支付，降低试错成本和资金压力

视具体产品和金额而定

没有明显倾向

Q14:在购买后，什么情况下您最有可能在公开平台（如社交媒体、评价区）分享您的使用体验？

体验远超预期，非常满意

体验远低于预期，非常不满

产品有独特亮点或槽点

品牌方有激励活动（如写评价送礼品）

看到相关话题讨论，想表达观点

几乎从不主动分享

其他

Q15:如果购买后遇到问题，您首选的解决途径是？

直接联系品牌官方客服

在购买平台的评价区/问答区公开反映

在社交媒体上发布内容并@品牌方

向消费者协会等第三方投诉

自认倒霉，不再使用该产品

其他

Q16:请回忆一次您印象最深刻的教育产品/服务购买经历（无论好坏），并简要描述影响您决策的最关键因素。

填空1

Q17:您认为未来教育产品/服务在营销和口碑建设上，最需要改进的是什么？

提供更透明、真实的效果数据和用户案例

建立更完善、响应更快的用户反馈与服务机制

减少过度营销，更专注于产品本身质量提升

利用技术（如AI）提供个性化体验和推荐

加强社群运营，构建学习型用户社区

其他

Q18:整体而言，您有多大意愿向您的亲友推荐您最近一次购买的主要教育产品/服务？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q19:对于“教育购买决策因素舆情监测”，您还有哪些其他看法或建议？

填空1

教育购买决策因素舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供教育产品购买决策与舆情监测的标准化调研方案。帮助您分析信息渠道影响、评估口碑可信度、洞察核心购买因素，适合教育机构、市场研究者和产品开发者进行精准的市场需求与舆情分析。

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