教育品牌忠诚度问卷调查

Q1:您目前正在使用或最近一年内使用过哪个（些）教育品牌的产品或服务？（请选择您最常使用/印象最深的一个）

Q2:若上题选择“其他”，请具体说明您使用的教育品牌名称。

Q3:您使用该教育品牌的主要身份是？

Q4:您使用该品牌服务的主要形式是？

Q5:总体而言，您对该教育品牌提供的产品或服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您认为该品牌最突出的优势是什么？

Q7:您平均每月在该品牌上的花费（或愿意花费）大约是多少？

Q8:您有多大可能向您的朋友、同学或家人推荐这个教育品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:过去一年中，您是否因为不满意而停止使用或减少使用某个教育品牌？

Q10:如果上题选择“是”，主要不满意的原因有哪些？（可多选）

Q11:您通常通过哪些渠道了解或选择教育品牌？（可多选）

Q12:您认为一个教育品牌获得您长期信任和忠诚的关键因素是什么？

Q13:与该品牌互动（如上课、使用APP、联系客服）的整体体验流畅度如何？

Q14:除了核心课程/服务，您希望教育品牌提供哪些增值服务或活动来增强用户粘性？（可多选）

Q15:如果市场上出现一个在价格或某方面略有优势的新品牌，您会考虑更换吗？

Q16:您对该教育品牌的品牌形象（如专业性、创新性、亲和力等）认可度如何？（1分表示完全不认可，5分表示非常认可）

Q17:您未来一年继续使用或再次购买该品牌服务的可能性有多大？

Q18:您认为该品牌在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q19:请用一句话描述您对该教育品牌的整体印象或最想对品牌方说的话。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前所在的地区是？