教育品牌忠诚度与满意度调查

教育品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育品牌体验的调研，旨在了解您对我们服务的感受与期望。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的教育服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与时间！

Q1:您目前是我们哪个阶段/类型课程的用户？

K-12学科辅导

语言培训

职业技能培训

留学咨询与申请

兴趣素质拓展

其他

Q2:您使用我们品牌的服务时长是？

3个月以下

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:请从1到5分，评价您对我们品牌整体教学质量的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:请从1到5分，评价您对我们品牌师资水平的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请从1到5分，评价您对我们品牌课程内容设计与实用性的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请从1到5分，评价您对我们品牌学习平台/工具（如APP、网站）易用性与稳定性的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请从1到5分，评价您对我们品牌客户服务（如咨询、答疑、售后）的响应速度与专业度的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:与其他同类教育品牌相比，您认为我们品牌最大的优势在于？

教学效果显著

师资力量雄厚

课程性价比高

服务贴心周到

品牌信誉好

无明显优势

Q10:您主要通过哪些渠道了解我们的品牌信息或活动？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎广告

线下活动/讲座

学校/机构合作

其他网络广告

Q11:您未来续费或再次购买我们课程的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q12:哪些因素会促使您继续选择我们品牌？（可多选）

学习效果达到预期

与老师/顾问建立了良好关系

课程价格有竞争力或优惠

品牌有良好的口碑和信誉

服务流程便捷高效

暂时没有其他更好的选择

Q13:您认为我们品牌目前最需要改进的方面是？（可多选）

课程内容与更新速度

教师教学水平与稳定性

学习平台的功能与体验

客户服务的效率

课程定价与收费模式

品牌宣传与沟通

Q14:您是否愿意参与我们未来的产品体验或用户访谈活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q15:请留下您对我们品牌任何其他具体的意见、建议或期望：

填空1

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