教育品牌忠诚度竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育品牌忠诚度的市场研究，旨在了解用户对不同教育品牌的选择偏好与忠诚度。您的宝贵意见对我们的研究至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前或最近（过去一年内）主要使用哪个教育品牌的产品或服务？

新东方

好未来（学而思）

猿辅导

作业帮

高途

网易有道

腾讯课堂

其他

Q2:您使用该品牌的主要身份是？

学生

家长

教师/教育工作者

其他

Q3:您使用该品牌产品或服务的频率是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

偶尔

Q4:请对该品牌产品的教学质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对该品牌提供的学习体验（如平台易用性、互动性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对该品牌的客户服务（如答疑、售后）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对该品牌的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这个教育品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您选择该品牌的主要原因是什么？（可多选）

品牌知名度高

教学质量好

师资力量强

课程价格合理

学习平台/工具好用

朋友/家人推荐

广告营销吸引

课程体系完善

Q10:您认为该品牌最需要改进的方面是？（可多选）

课程内容

教师水平

平台技术稳定性

客户服务响应

课程价格

营销宣传方式

个性化学习支持

其他

Q11:除了您目前使用的品牌，您是否还了解或使用过其他竞品品牌？

是，使用过

是，了解但未使用

否，不了解

Q12:如果您考虑更换教育品牌，哪些因素会促使您转换？（可多选）

发现教学质量更高的品牌

当前品牌价格过高

对当前品牌服务不满意

朋友推荐了更好的品牌

当前品牌课程不再符合需求

被新品牌的营销活动吸引

Q13:您主要通过什么渠道了解教育品牌的信息？

社交媒体（如微信、微博、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人推荐

线下广告/活动

教育类App商店推荐

其他

Q14:您认为一个教育品牌建立用户忠诚度，最重要的因素是什么？

持续稳定的教学效果

优质的客户服务与关怀

具有竞争力的价格

强大的品牌声誉与口碑

创新的产品与技术

Q15:请描述您心中理想的教育品牌应该具备的一个核心特质。

填空1

Q16:您是否愿意参与该品牌组织的用户回馈活动（如调研、访谈）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

教育品牌忠诚度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供教育品牌忠诚度与竞品分析的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析品牌选择动因、识别竞品威胁，适合教育企业、市场研究机构和品牌管理部门优化战略与提升用户留存。

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