教育品牌忠诚度与品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育品牌的研究，旨在了解您对教育品牌的认知与忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务用户。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前是以下哪种身份？

学生家长

在校学生（K12）

在校大学生/研究生

在职人士（有学习/培训需求）

教育行业从业者

其他

Q2:当提到“教育品牌”时，您最先联想到的是以下哪些方面？（最多选3项）

教学质量与效果

师资力量

课程体系与教材

品牌口碑与信誉

学费价格

学习环境与设施

科技应用（如在线平台、AI）

客户服务

品牌广告与宣传

Q3:在过去一年中，您或您的家人使用过多少个不同的教育品牌的产品或服务？

0个

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您目前使用/最熟悉的教育品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您目前使用/最熟悉的教育品牌的【教学质量】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对您目前使用/最熟悉的教育品牌的【课程内容实用性】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对您目前使用/最熟悉的教育品牌的【客户服务响应与解决问题能力】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解教育品牌的信息？（请选择最主要的一个渠道）

亲朋好友推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

搜索引擎广告

线下宣传（传单、广告牌）

教育类平台/App（如作业帮、猿辅导官网）

学校/老师推荐

电视/广播广告

其他

Q9:哪些因素最能促使您持续使用或忠于某个教育品牌？（最多选3项）

学习效果显著提升

老师专业且负责

课程性价比高

品牌不断创新，课程内容与时俱进

有完善的学员社群和互动

提供个性化学习方案

品牌社会声誉好

退费/换课政策灵活合理

Q10:如果一个竞争品牌提供了类似课程但价格更低，您有多大可能会转换品牌？

完全不可能，我会忠于现有品牌

可能性较小，除非现有品牌有重大缺陷

可能会比较和犹豫

可能性较大，价格是重要因素

非常可能，会立即尝试新品牌

Q11:请用一个词或短语描述您心目中理想的教育品牌应该具备的最核心特质。

填空1

Q12:您认为一个教育品牌的“社会责任”（如公益项目、教育公平倡议）会影响您对它的好感度吗？

影响很大，是重要加分项

有一定影响，会让我更关注

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响

不确定

Q13:您希望教育品牌在哪些方面进行改进或加强？（最多选3项）

提供更多免费试听/体验课

增加课后辅导与答疑服务

优化在线学习平台的操作体验

提供更灵活的学习时间安排

加强学习效果的数据跟踪与反馈

降低课程费用或推出更多优惠

提升教师与学员的互动频率

增加课程种类的多样性

Q14:您是否愿意参与该教育品牌组织的线下讲座、沙龙或校友活动？

非常愿意，乐于参与

看时间和主题，选择性参与

不太愿意，更倾向于线上

完全没兴趣

不确定

Q15:您认为该教育品牌的品牌形象与您的个人价值观是否契合？

非常契合

比较契合

一般

不太契合

完全不契合

没考虑过这个问题

Q16:除了已提到的方面，您对该教育品牌还有哪些其他意见或建议？

填空1

Q17:未来一年，您是否有计划为自身或家人尝试新的教育品牌或课程？

是，已有明确计划

可能会，正在观望

不太可能，会继续使用现有品牌

完全没有计划

不确定

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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介绍

本模板旨在提供教育品牌市场研究的标准化解决方案。帮助您评估品牌忠诚度、分析用户认知、洞察决策因素，适合教育机构进行品牌策略优化。

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