教育品牌忠诚度与价格敏感度调查

教育品牌忠诚度与价格敏感度调查

尊敬的参与者：您好！我们正在进行一项关于教育品牌选择行为的学术研究，旨在了解用户对教育品牌的忠诚度及价格敏感度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一年内，是否曾为孩子或自己购买过付费的课程或教育服务？

是

否

Q2:您主要通过哪些渠道了解或选择教育品牌？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体广告

搜索引擎

线下门店/活动

教育类APP/平台

学校/老师推荐

其他

Q3:您目前最常使用或最认可的教育品牌有几个？

1个

2个

3个

4个或更多

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最认可的那个教育品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:促使您持续选择同一教育品牌的最主要原因是什么？

教学效果显著

师资力量雄厚

课程体系完善

品牌口碑好

价格合理

服务体验好

使用习惯/转换成本高

Q6:如果该品牌的服务质量保持不变，但价格上涨10%，您继续选择它的可能性有多大？（1分表示“完全不可能”，5分表示“完全可能”）

分数

标签

Q7:当您发现一个教学质量相近但价格更低的新品牌时，您会如何选择？

立即尝试新品牌

先少量体验新品牌，再决定

保持现有品牌，除非价格差非常大

保持现有品牌，不考虑更换

Q8:您认为一个优秀的教育品牌，其价值主要体现在哪些方面？（可多选）

学习成果可衡量

名师/专家资源

个性化学习方案

先进的教学技术/平台

完善的课后服务

良好的学习社区氛围

合理的价格

Q9:您更倾向于接受哪种付费模式？

按课时/课程包一次性付费

按月/季度订阅制

按学习效果付费

免费基础功能+增值服务付费

Q10:对于您认可的教育品牌，您愿意为“独家名师课程”或“定制化服务”支付比标准课程高多少的溢价？（1分表示“不愿支付溢价”，5分表示“愿支付50%或以上溢价”）

分数

标签

Q11:如果现有品牌的服务出现一次明显的失误（如约课失败、教师临时更换），您会？

立即考虑更换品牌

提出投诉并观察其改进

如果解决满意则继续使用

认为可以理解，不影响继续使用

Q12:请描述您心目中“理想的教育品牌”应该具备的最重要的一个特质。

填空1

Q13:您每年在付费教育产品/服务上的预算大致是多少？

3000元以下

3000-10000元

10000-30000元

30000元以上

Q14:哪些促销活动最能吸引您尝试或续费一个教育品牌？（可多选）

限时折扣

赠课/赠品

老用户续费优惠

推荐有奖

免费公开课/试听课

套餐捆绑优惠

Q15:您认为当前教育市场的价格水平普遍如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵，但部分品牌物有所值

价格合理

部分领域存在低价竞争

Q16:您是否曾因为某个教育品牌的“会员”或“忠诚度计划”而增加消费或延长使用时间？

是，效果明显

是，但效果一般

否，但如果有会考虑

否，完全不感兴趣

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