教育服务体验用户体验调查问卷

教育服务体验用户体验调查问卷

尊敬的学员/用户，您好！我们正在进行一项关于教育服务体验的调研，旨在了解您对我们服务的真实感受，以便持续优化，为您提供更优质的学习体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您是通过何种渠道了解到我们教育服务的？

朋友/同学推荐

社交媒体广告

搜索引擎

线下活动/讲座

其他

Q2:您目前正在使用或体验的是哪一类教育服务？

K12学科辅导

语言学习

职业技能培训

考试考证辅导

兴趣素质课程

其他

Q3:您使用我们教育服务的主要形式是？

线上直播课

线上录播课

线下面授课

线上线下结合

仅使用学习资料/APP

Q4:请对课程/学习内容的专业性和前沿性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对授课老师/讲师的讲解清晰度与互动能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的教育服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为我们提供的学习平台或工具（如APP、网站）在哪些方面体验较好？

界面简洁易用

功能稳定流畅

学习资料丰富易获取

互动功能（如弹幕、问答）

学习进度跟踪

暂无突出优点

Q8:您在学习过程中，曾使用过我们提供的哪些支持服务？

课程顾问咨询

班主任/学管师跟进

在线答疑（老师/助教）

技术问题支持

学习社群交流

未使用过

Q9:请对上述您使用过的支持服务的响应速度与问题解决效果进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为我们的课程定价与您的收获相比，性价比如何？

非常高，物超所值

合理，与价值匹配

一般，有待提升

较低，性价比不高

Q11:您希望我们在未来增加或加强哪些方面的服务？

更多实战/练习项目

个性化学习路径规划

更活跃的学员社群

职业发展指导

定期学习效果评估报告

更灵活的课程时间安排

Q12:综合考虑所有因素，您对我们教育服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为我们目前最需要改进的一个方面是什么？请具体说明。

填空1

Q14:请分享一次您在我们这里最满意或印象最深刻的学习经历。（选填）

填空1

Q15:未来有新的学习需求时，您是否会优先考虑继续选择我们的服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

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