教育服务体验竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育服务体验的竞品调研，旨在了解用户对不同教育服务提供商的看法和体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，提升服务质量。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前正在使用或最近一年内使用过哪些类型的教育服务？（可多选，此处为单选引导）

K12学科辅导（如语文、数学、英语）

素质教育/兴趣培养（如编程、美术、音乐）

职业教育/技能培训

语言学习（如英语、日语等外语）

留学咨询与申请服务

在线教育平台会员/课程

其他

Q2:您在选择教育服务时，最看重哪些因素？

师资力量与教学水平

课程内容与体系设计

价格与性价比

上课时间与地点的灵活性

学习平台/工具的易用性

课后服务与答疑支持

品牌口碑与信誉

学习效果与成果保障

Q3:您目前主要使用的教育服务品牌是？

品牌A

品牌B

品牌C

品牌D

其他（请在下题中说明）

Q4:若上题选择“其他”，请具体说明您主要使用的教育服务品牌名称。

填空1

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐您目前主要使用的这个教育服务品牌的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:请为您目前主要使用的教育服务品牌在以下方面进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否了解或使用过其他竞品教育服务？

是，使用过

是，了解但未使用过

否，不了解

Q8:您是通过哪些渠道了解到这些竞品教育服务的？

朋友/家人/同事推荐

社交媒体广告（如微信、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下广告（如地铁、公交）

教育类网站/论坛

应用商店推荐

学校/机构合作推广

其他

Q9:与您目前主要使用的品牌相比，您认为竞品在“课程内容质量”方面表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解/无法比较

Q10:与您目前主要使用的品牌相比，您认为竞品在“教师授课水平”方面表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解/无法比较

Q11:与您目前主要使用的品牌相比，您认为竞品在“价格与性价比”方面表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解/无法比较

Q12:与您目前主要使用的品牌相比，您认为竞品在“技术平台体验（如APP稳定性、功能）”方面表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解/无法比较

Q13:您认为目前主要使用的教育服务品牌，其最大的优势是什么？

教学效果显著

师资力量强大

课程体系科学

服务贴心周到

品牌值得信赖

价格合理

使用方便灵活

其他

Q14:您认为目前主要使用的教育服务品牌，最需要改进的方面是什么？

提升教学效果

优化师资队伍

丰富课程内容

降低课程价格

改善服务平台

加强课后服务

增加互动环节

其他

Q15:未来，您在选择或更换教育服务时，可能会被哪些新的服务形式或功能所吸引？

AI个性化学习路径

更多真人小班课/1对1互动

虚拟现实(VR)/增强现实(AR)沉浸式学习

游戏化学习体验

与学校课程更紧密的结合

更灵活的按月/按次付费模式

线下线上深度融合（OMO）

职业发展直接挂钩的认证课程

Q16:您每年在个人或子女教育服务上的预算大致是多少？

5000元以下

5000 - 15000元

15000 - 30000元

30000 - 50000元

50000元以上

Q17:您的身份是？

学生

家长

在职人士（自我提升）

教育行业从业者

其他

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:请分享一个您在使用任何教育服务过程中，印象最深刻（无论是好是坏）的具体经历或细节。

填空1

Q20:对于理想的教育服务，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

教育服务体验竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供教育服务竞品体验的标准化调研方案。帮助您收集用户偏好、评估品牌优势、分析改进方向，适合教育机构进行市场竞争分析。

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