教育满意度评价竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解您对教育服务（包括课程、平台、机构等）的满意度评价及竞品使用情况。您的宝贵意见将有助于行业改进与创新。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您目前是以下哪种身份？

在校学生

学生家长

在职人士（学习者）

教育行业从业者

其他

Q2:在过去一年内，您使用或了解过哪些类型的教育服务/产品？（可多选）

K12学科辅导（线上/线下）

语言培训（如英语、小语种）

职业技能/资格考试培训

素质教育/兴趣班（如艺术、体育）

高等教育/考研留学服务

知识付费/在线课程平台

教育硬件/学习工具

其他

Q3:在您选择教育服务/产品时，最看重的三个因素是什么？请选出最重要的一个。

教学质量与师资

课程价格与性价比

学习效果与成果保障

服务体验与互动性

品牌口碑与信誉

上课时间与地点灵活性

Q4:请为您目前/最近主要使用的教育服务/产品（称为“主用产品”）的总体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能将您“主用产品”推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您是否了解或使用过与“主用产品”类似的其他竞品？

是，使用过

是，了解但未深入使用

否，不了解

Q7:与“主用产品”相比，您认为竞品在哪些方面更具吸引力？（可多选）

课程内容更丰富/前沿

教师水平更高/更专业

价格更低/促销活动多

平台/APP更好用（界面、功能）

客服响应更及时

学习社群/氛围更好

品牌营销更吸引人

没有明显优势

不适用（不了解竞品）

Q8:您主要通过什么渠道了解教育产品信息？

亲友/同学/同事推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

搜索引擎（如百度）

线下广告/活动

线上广告（如信息流、应用商店）

教育类垂直平台/社区

Q9:请评价您对“主用产品”课程内容质量的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请评价您对“主用产品”教师/讲师授课水平的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请评价您对“主用产品”技术平台（如网站、APP）稳定性和易用性的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请评价您对“主用产品”客户服务（如咨询、答疑、售后）的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为“主用产品”的定价是否合理？

非常合理，物超所值

比较合理

一般，可以接受

不太合理，偏贵

非常不合理，性价比低

Q14:您认为“主用产品”最需要改进的方面有哪些？（可多选）

课程体系与内容更新

师资力量与教学水平

互动形式与课堂氛围

学习工具与平台功能

价格体系与付费方式

服务流程与响应速度

学习效果追踪与反馈

品牌宣传与口碑建设

Q15:您未来续费或再次购买“主用产品”的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您更倾向于哪种学习模式？

纯线上直播/录播课

纯线下面授课

线上线下结合（OMO）

自学为主，辅以答疑

Q17:请描述您心中理想的教育产品/服务应具备的核心特征或体验。

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

教育满意度评价竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供教育服务满意度与竞品对比的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估产品竞争力、识别改进方向，适合教育机构、市场研究团队及产品经理优化服务策略与市场定位。

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