教育推荐意愿满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育推荐意愿的满意度调查，旨在了解您对当前教育服务的评价与推荐倾向。您的宝贵意见对我们的服务优化至关重要。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是以下哪种身份？

在校学生

学生家长

教育从业者（教师/管理者）

已毕业的职场人士

其他

Q2:您在过去一年内，是否主动向他人推荐过任何教育产品或服务（如课程、学校、App、书籍等）？

是，经常推荐

是，偶尔推荐

否，从未推荐

Q3:总体而言，您对您最近一次使用或体验的教育服务（如课程、培训、App等）的满意度如何？

分数

标签

Q4:基于您整体的教育服务体验，您有多大可能性会向您的朋友或同事推荐该服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:在决定是否推荐一项教育服务时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

教学质量与效果

师资力量

课程内容与设计

价格与性价比

学习平台/工具的易用性

客户服务与支持

品牌声誉与口碑

学习氛围与社群

其他

Q6:您认为当前市场上的教育服务，最需要改进的方面是什么？

个性化教学

价格透明度与合理性

技术与平台体验

师资培训与稳定性

课后服务与跟进

课程体系的系统性

其他

Q7:您通常通过哪些渠道了解教育服务信息？（请选择最主要的一个）

亲友/熟人推荐

社交媒体（微信、小红书、抖音等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

教育机构官网/广告

线下活动/讲座

其他

Q8:当您接收到来自亲友的某项教育服务推荐时，您对该推荐的信任程度如何？

分数

标签

Q9:如果一项教育服务让您感到满意，您最可能通过哪种方式表达推荐？

私下向亲友口头推荐

在社交媒体上公开分享

在相关平台（如大众点评、应用商店）写好评

参与机构的推荐有奖活动

不会主动推荐，除非被问及

Q10:哪些激励措施会显著增加您的推荐意愿？（可多选）

现金奖励或折扣

赠送课程或学习资料

积分兑换礼品

获得荣誉称号或身份

优先体验新服务

纯粹出于满意，无需激励

其他

Q11:您认为教育服务提供方在收集用户反馈和改进服务方面做得如何？

非常积极有效，能明显看到改进

比较积极，但改进效果不明显

一般，流于形式

不太积极，很少看到改变

不清楚

Q12:请描述一次让您印象深刻（无论好坏）的教育服务推荐经历。

填空1

Q13:相较于其他消费品（如餐饮、电子产品），您认为教育服务的推荐价值（即推荐带来的影响）更高还是更低？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

不确定

Q14:您对当前教育服务市场的整体信息透明度和诚信度评价如何？

分数

标签

Q15:您希望未来教育服务在哪些方面能提供更便捷的体验？（可多选）

更灵活的试听/体验机制

更清晰的学习效果评估报告

更智能的个性化学习路径规划

更顺畅的跨平台学习同步

更高效的师生互动渠道

更透明的价格与课程体系

其他

Q16:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:对于提升教育服务质量、增强用户推荐意愿，您还有什么其他建议或期待吗？

填空1

教育推荐意愿满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育服务推荐意愿与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估推荐可能性、分析关键影响因素，适合教育机构、市场研究团队和产品经理进行服务优化与口碑管理。

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