教育信任度与服务质量调查问卷

Q1:您目前是以下哪一类教育的参与者？

Q2:您作为以下哪种身份参与本次调查？

Q3:您对当前主要接触的教育机构（学校/平台）的整体信任程度如何？

Q4:请对教育机构在“教学内容的准确性与前沿性”方面的表现进行评分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q5:请对教育机构在“师资力量与教学水平”方面的表现进行评分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q6:请对教育机构在“教学设施与环境（包括线上平台）”方面的表现进行评分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q7:请对教育机构在“与学生/家长的沟通与反馈”方面的表现进行评分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q8:请对教育机构在“处理投诉与问题的效率和公正性”方面的表现进行评分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q9:您认为教育机构在信息公开（如收费标准、课程大纲、政策变动等）方面做得如何？

Q10:哪些因素最能提升您对一家教育机构的信任度？（请选择最重要的3项）

Q11:您认为当前教育服务在哪些方面最需要改进？（请选择最需要改进的3项）

Q12:您有多大可能向亲友推荐您目前主要接触的这家教育机构/学校？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:与三年前相比，您对教育行业的整体信任度有何变化？

Q14:您主要通过哪些渠道了解和评估教育机构的信息？

Q15:请描述一次您对教育服务感到特别满意或特别失望的经历，并说明原因。

Q16:您认为引入更多第三方评估或认证（如教学质量认证、用户评价平台）是否能有效提升教育信任度？

Q17:您希望教育机构未来在服务质量上优先增加哪些投入？（请选择最希望的2项）

Q18:总体而言，您对您所接触的教育服务的未来改善有信心吗？

Q19:对于提升教育行业的整体信任度与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前所在的地区是？