教育依赖程度客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您对我们教育服务的依赖程度及满意度，以帮助我们持续优化服务质量，诚邀您参与本次匿名调查。本问卷预计耗时约10分钟，您的所有回答都将被严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您是我们的哪种类型的客户？

学生家长

学生本人

教育机构合作方

其他

Q2:您接触或使用我们教育服务的时间有多长？

少于3个月

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q3:您认为我们的教育服务对您（或您的孩子）的学业发展有多重要？

至关重要，不可或缺

非常重要，是主要辅助

比较重要，有一定帮助

一般重要，可有可无

完全不重要

Q4:在您日常的学习或辅导计划中，我们服务的角色是？

核心学习内容的主要来源

学校课程的重要补充和深化

用于查漏补缺或答疑解惑

偶尔使用，作为辅助工具

基本不使用

Q5:请您从1到5分，对我们提供的课程/教学内容质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请您从1到5分，对我们教师/导师的专业能力和教学态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请您从1到5分，对我们提供的学习平台或工具（如APP、网站）的易用性和稳定性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道使用或接触我们的服务？（可多选）

线上直播课

线下面授课

录播视频课程

在线题库/练习

学习资料下载

一对一辅导

社群/论坛交流

其他

Q9:您每周使用我们服务的平均频率是？

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q10:如果我们的服务暂时无法使用，对您（或您的孩子）的学习进度会产生多大影响？

影响非常大，学习计划会完全被打乱

影响较大，需要寻找替代方案

有一定影响，但可以调整适应

影响很小，基本不受影响

完全没有影响

Q11:与其他同类教育服务相比，您认为我们的核心优势在于？

教学效果显著

师资力量强大

课程体系完善

服务响应及时

性价比高

无明显优势

Q12:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的教育服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

课程价格

课程内容深度/广度

教师教学水平

平台技术体验

客户服务响应

课程时间安排

学习效果跟踪

其他

Q14:基于您目前的体验，您未来继续使用我们服务的意愿如何？

肯定会继续使用

很可能会继续使用

不确定，视情况而定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q15:请问您对我们未来的服务发展有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:请您从1到5分，对本次调查问卷的设计和体验进行总体评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您孩子当前所处的教育阶段是？（若无子女，请选择“不适用”）

学龄前

小学

初中

高中

大学及以上

不适用

Q19:您所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

教育依赖程度客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集客户对教育服务的依赖度与满意度数据。帮助您评估教学质量、分析用户忠诚度、识别改进方向，适合教育机构、在线教育平台和培训中心进行服务优化与市场定位。

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