教育期望功能客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您对我们教育产品/服务的期望与实际使用体验，持续优化功能以满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，所有数据仅用于内部改进，感谢您的宝贵时间！

Q1:您是我们的产品/服务的使用者身份是？

学生

家长

教师/教育工作者

学校/机构管理者

其他

Q2:您使用我们教育产品/服务的主要目的是？

辅助孩子学习

个人学习提升

课堂教学辅助

学校/机构管理

兴趣拓展

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解到我们的教育产品/服务？（可多选）

亲友推荐

社交媒体广告

搜索引擎

教育类网站/论坛

学校/机构推荐

线下活动

其他

Q4:您使用我们产品/服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q5:整体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的教育产品/服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:请对以下方面，从“非常不满意”（1分）到“非常满意”（5分）进行评分：产品/服务的功能完整性

分数

标签

Q7:请对以下方面，从“非常不满意”（1分）到“非常满意”（5分）进行评分：产品/服务的内容质量与准确性

分数

标签

Q8:请对以下方面，从“非常不满意”（1分）到“非常满意”（5分）进行评分：产品/服务的操作界面与易用性

分数

标签

Q9:请对以下方面，从“非常不满意”（1分）到“非常满意”（5分）进行评分：产品/服务的运行稳定性与速度

分数

标签

Q10:您认为我们产品/服务最突出的优势是什么？（可多选）

内容专业权威

功能强大实用

界面友好易上手

个性化推荐精准

互动性强

性价比高

其他

Q11:您认为当前最需要改进或增加的功能模块是？（可多选）

学习路径规划

互动练习与测验

学习进度跟踪与报告

家长/教师协同功能

移动端适配与体验

社区交流功能

其他

Q12:您认为我们的定价策略如何？

非常合理，物超所值

比较合理，可以接受

一般，没有特别感觉

略贵，性价比一般

太贵了，难以承受

Q13:请对以下方面，从“非常不满意”（1分）到“非常满意”（5分）进行评分：客户服务（如咨询、反馈处理）的响应速度与专业性

分数

标签

Q14:您是否曾向他人推荐过我们的产品/服务？

是，主动推荐过

是，被问及时推荐过

否，但未来可能会

否，暂时不考虑推荐

Q15:您对未来教育产品/服务（不限于我们）最大的期望或最希望看到的功能创新是什么？

填空1

Q16:与市场上的同类产品相比，您认为我们的整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q17:您希望我们通过哪些方式为您提供更多价值？（可多选）

定期推送优质学习内容

举办线上/线下主题活动

提供更丰富的免费体验

建立用户交流社群

提供个性化学习报告

其他

Q18:如果让您用一句话总结对我们产品/服务的印象，您会说什么？

填空1

Q19:基于您目前的体验，您未来继续使用我们产品/服务的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定，看情况

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q20:请留下您最想对我们产品/服务开发团队说的一句话或一个建议。

填空1

教育期望功能客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集客户对教育产品与服务的期望及满意度反馈。帮助您评估功能完整性、分析用户需求、优化产品体验，适合教育科技公司和产品开发团队洞察市场，实现服务持续改进。

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