教育质量评价客户满意度调查

教育质量评价客户满意度调查

尊敬的学员/家长，您好！为持续提升我们的教育服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化课程、教学与整体体验，感谢您的支持！

Q1:您作为本次调查的受访者身份是？

学员本人

学员家长/监护人

其他亲属

Q2:您/孩子目前正在学习哪个阶段的课程？

学龄前/启蒙

小学

初中

高中

大学/成人教育

职业技能培训

Q3:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的教育服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请您对课程内容的专业性与前沿性进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q5:请您对授课教师的专业能力与教学水平进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q6:请您对教师的教学态度与责任心进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q7:请您对课程安排的合理性（如进度、时长）进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q8:请您对教学设施与环境（如教室、设备）进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q9:您认为我们在哪些方面做得比较出色？（可多选）

师资力量雄厚

课程体系科学

课堂互动活跃

学习效果显著

服务响应及时

学习氛围良好

价格合理透明

Q10:您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）

课程内容更新

教师教学方法

课堂管理

课后辅导与反馈

学习平台/工具

费用与性价比

客服沟通

学习环境与设施

Q11:您认为我们的课程收费是否物有所值？

完全物超所值

基本符合价值

一般，勉强接受

性价比不高

价格过高

Q12:您/孩子的学习目标（如成绩提升、兴趣培养、技能掌握）在多大程度上得到了实现？

完全实现

大部分实现

实现了一部分

基本没有实现

完全没实现

Q13:我们的课程顾问或客服人员在沟通与服务方面表现如何？

非常专业、及时、周到

比较专业，响应尚可

一般，有待提升

不太专业，响应慢

非常不满意

Q14:您认为哪一位或哪几位老师给您留下了深刻印象？请简要说明原因。

填空1

Q15:未来如果有新的学习需求，您再次选择我们的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于提升我们的教育质量与服务，您还有什么具体的意见或建议？（如课程设置、教学方法、家校沟通等）

填空1

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