教育性价比评价客户满意度调查

Q1:您目前参与/购买的是哪一类教育服务？

Q2:您使用该教育服务的主要身份是？

Q3:请对教育服务的整体教学质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请对授课老师的专业水平与教学态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:从0到10分，您有多大可能性向您的朋友或同事推荐我们这项教育服务？

Q6:您认为当前课程/服务的定价相对于其教学质量而言，是否合理？

Q7:在您看来，一项高性价比的教育服务应具备哪些特点？（可多选）

Q8:请对课程/服务提供的学习资料（如教材、习题、线上资源等）的质量与实用性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:与市场上同类教育服务相比，您认为我们的性价比处于什么水平？

Q10:请对教务/课程顾问的服务响应速度与问题解决能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您认为我们当前的服务在哪些方面最需要改进以提升性价比？（可多选）

Q12:综合考虑质量、服务与价格，您未来续费或再次购买我们服务的意愿如何？

Q13:请对学习过程中的互动体验（如师生互动、学员交流、课堂参与感等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:您主要通过什么渠道了解到我们的教育服务？

Q15:您认为我们在提升服务性价比方面，最应该立即着手做的一件事情是什么？

Q16:您是否曾因性价比问题而犹豫或放弃购买某项教育服务？

Q17:请对我们提供的售后服务（如课程调整、退费流程、投诉处理等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q18:除了核心教学内容，您还看重教育服务提供哪些附加价值？（可多选）

Q19:您更倾向于哪种付费模式？

Q20:请留下您对我们教育服务的其他任何意见或建议（如课程设置、教师、服务、价格等任何方面）。