教育产品/服务支付习惯与口碑调研问卷

Q1:在过去一年中，您为本人或子女购买过以下哪些类型的教育产品/服务？（可多选）

Q2:您最近一次购买教育产品/服务的主要决策者是谁？

Q3:在选择教育产品/服务时，您最看重的前三个因素是？（请选择三项）

Q4:您通常通过哪些渠道了解教育产品/服务的信息？（可多选）

Q5:对于一项新的教育产品/服务，您更倾向于相信哪种来源的口碑？

Q6:您更倾向于哪种付费模式？

Q7:在支付金额较大（例如超过5000元）的教育费用时，您首选的支付方式是？

Q8:您认为目前教育产品/服务的价格普遍如何？

Q9:您是否有过因对教育服务不满意而申请退费或维权的经历？

Q10:如果对教育服务不满意，您通常会采取哪些行动？（可多选）

Q11:一个积极的用户评价或推荐，会在多大程度上影响您购买某项教育服务的决策？

Q12:您是否愿意将自己满意的教育产品/服务主动推荐给朋友或同事？

Q13:如果以0-10分来衡量，您向朋友推荐您最近一次购买的教育产品/服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q14:您认为当前教育机构在支付流程和售后保障方面，最需要改进的是什么？

Q15:请回忆一次您非常满意或非常不满意的教育消费经历，并简要描述它如何影响了您对该品牌/机构的口碑评价？

Q16:您的最高学历是？

Q17:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

Q18:您个人税后月收入（或家庭月收入）大致属于以下哪个区间？