教育支付习惯绩效满意度调查

Q1:您的身份是？

Q2:在过去一年中，您为个人或子女购买教育产品/服务（如课程、培训、教材、学习工具等）的频率是？

Q3:您通常通过哪些渠道了解并决定购买教育产品/服务？（可多选）

Q4:在选择支付方式时，您最看重以下哪个因素？

Q5:您更倾向于使用哪些支付方式完成教育类消费？（可多选）

Q6:您对目前教育产品/服务的支付流程（从下单到完成支付）的便捷性满意吗？

Q7:如果对支付流程不满意，请简要说明原因或希望改进的方面。

Q8:您是否使用过教育类分期付款服务？

Q9:如果您使用过分期付款，您对分期服务的费率透明度和申请流程满意吗？

Q10:在购买高单价教育产品/服务（如长期课程、高端培训）时，您认为支付方案的灵活性（如多种分期选项、组合支付）重要吗？

Q11:您认为当前教育机构在支付环节（如退款政策、费用说明）的信息透明度如何？

Q12:总体上，您向朋友或同事推荐您常用的教育支付方式的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q13:您是否曾因支付体验不佳（如流程复杂、支付失败、退款困难）而放弃购买某教育产品/服务？

Q14:您希望未来教育支付在哪些方面有所提升？（可多选）

Q15:您对教育机构提供的付费后服务（如课程跟进、效果反馈、问题解答）的满意度如何？

Q16:您认为支付体验的优劣，会多大程度上影响您对一家教育机构的整体评价？

Q17:请分享一次您经历过的、印象最好或最差的教育产品支付体验，并简要说明原因。

Q18:您是否愿意接收基于您支付习惯的、个性化的教育产品推荐或优惠信息？

Q19:请对当前教育行业整体的支付便利性与安全性进行评分。（1星为非常差，5星为非常好）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前常居的城市属于？

Q22:对于本次调查主题，您是否有其他任何意见或建议？