教育购物渠道偏好与绩效满意度调查

教育购物渠道偏好与绩效满意度调查

您好！我们正在进行一项关于教育产品购物渠道偏好及绩效满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对不同购物渠道的使用体验与评价，您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

学生/学员

家长

教师/教育工作者

教育机构采购人员

其他

Q2:在过去一年中，您购买教育产品（如书籍、课程、软件、教具等）的频率是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年几次

几乎不购买

Q3:您通常通过哪些渠道了解和购买教育产品？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直教育电商平台/APP

品牌官方网站/APP

社交媒体/内容平台（如抖音、小红书）

线下书店/教育用品店

教育展会/行业会议

熟人/老师推荐

其他

Q4:在您常用的购物渠道中，哪个是您的首选渠道？

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直教育电商平台/APP

品牌官方网站/APP

社交媒体/内容平台（如抖音、小红书）

线下书店/教育用品店

教育展会/行业会议

熟人/老师推荐

其他

Q5:请对您首选购物渠道的“产品丰富度/可选性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您首选购物渠道的“价格/促销力度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您首选购物渠道的“物流配送速度与可靠性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您首选购物渠道的“售后服务（如退换货、咨询）”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您首选购物渠道的“用户界面/购物体验流畅度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:在决定购买教育产品时，哪些因素对您的影响最大？（最多选择3项）

产品价格

品牌知名度/口碑

用户评价/评分

内容质量/试听/试读

促销活动（如满减、赠品）

物流速度

售后服务保障

朋友/老师推荐

平台/渠道的可信度

其他

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个教育产品购物渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为当前教育产品的购物渠道在满足您的需求方面，整体表现如何？

非常出色，远超预期

良好，基本满足需求

一般，有改进空间

较差，很多需求无法满足

非常差，体验糟糕

Q13:请描述一次您在某购物渠道购买教育产品时，最满意或最不满意的经历（可选）。

填空1

Q14:您是否愿意参与教育品牌/平台后续的深度用户访谈或产品内测？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于未来教育产品的购物渠道，您最期待看到哪些创新或改进？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

相关推荐