教育社区服务满意度用户体验调查

教育社区服务满意度用户体验调查

您好！感谢您参与本次教育社区服务体验调查。我们致力于优化服务，您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，请根据您的真实感受作答。

Q1:请问您是哪类用户？

学生

家长

教师/教育工作者

其他教育相关从业者

Q2:您使用本教育社区服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对当前教育社区服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能将本教育社区推荐给朋友或同事？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您通常使用本教育社区服务的哪些功能？（可多选）

课程/资源查找

在线问答/讨论

社区活动/直播

个人学习/成长记录

专家/教师咨询

社交互动（如关注、私信）

其他

Q6:您对社区内课程/学习资源的质量和丰富度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您对社区内专家/教师的回答质量与专业性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您对社区内其他用户的互动氛围（如友善、互助）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为本社区服务的页面设计（如布局、色彩）是否清晰易用？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

比较混乱难用

非常混乱难用

Q10:您在使用过程中，页面加载、功能响应速度如何？

非常流畅快速

比较流畅

一般

偶尔卡顿

经常卡顿或出错

Q11:您主要通过哪种设备访问本教育社区？（可多选）

手机（APP或浏览器）

平板电脑

台式机/笔记本电脑

其他

Q12:您对通过手机等移动端访问本社区的体验满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:当您遇到问题需要帮助时，社区客服或反馈渠道的响应及时性如何？

非常及时有效

比较及时

一般

响应较慢

几乎没有响应

Q14:您认为本教育社区在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加高质量学习资源

提升专家/教师响应质量

优化页面设计与操作流程

改善社区互动氛围与管理

增强个性化推荐功能

提升移动端使用体验

其他

Q15:您最希望本社区未来新增或强化哪一项功能或服务？

填空1

Q16:综合考虑所有因素，您未来继续使用本社区服务的意愿如何？

一定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q17:请留下您对本教育社区服务的其他具体意见或建议（选填）：

填空1

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