教育社区服务满意度产品调研问卷

教育社区服务满意度产品调研问卷

尊敬的社区成员，您好！为持续优化我们的教育社区服务质量，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您是通过什么渠道了解到本教育社区服务的？

朋友/同事推荐

线上广告/社交媒体

学校/机构合作

搜索引擎

其他

Q2:您使用本教育社区服务的主要身份是？

学生

家长

教师/教育工作者

教育机构管理者

普通访客/兴趣爱好者

Q3:您使用本教育社区服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

偶尔使用

Q4:请对社区内“信息/资源查找的便捷性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区内“内容质量（如文章、课程、问答等）的专业性和准确性”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对社区“用户互动与交流氛围（如论坛、评论、小组）”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对社区“平台界面与操作流畅度”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的教育社区服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您最常使用本社区的哪些功能或板块？（可多选）

课程/学习资源库

在线问答/答疑

教育资讯/文章

用户论坛/讨论区

专家直播/讲座

学习小组/社群

个人学习进度追踪

其他

Q10:您认为社区在哪些方面对您帮助最大？（可多选）

获取专业知识和技能

解决具体学习或教学问题

了解行业动态与趋势

结识同行、拓展人脉

获得学习动力与陪伴感

其他

Q11:您对社区提供的个性化内容推荐（如根据兴趣推送）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此功能

Q12:当您遇到问题时，通过社区官方渠道（如客服、反馈入口）获得帮助的体验如何？

非常及时有效

比较有效但响应稍慢

一般，能解决部分问题

效果不佳，问题常被拖延

从未使用过官方帮助渠道

Q13:您希望未来社区增加或强化哪些类型的服务？（可多选）

更多高质量的免费课程/资源

更专业的付费深度内容/服务

更活跃的专家入驻与互动

更丰富的线上线下活动

更强大的学习工具（如笔记、计划表）

更完善的家长-教师沟通平台

其他

Q14:请描述一次您在社区中最满意或印象最深刻的使用经历。

填空1

Q15:您认为目前社区服务最需要改进的一个方面是什么？请具体说明。

填空1

Q16:总体而言，您对本教育社区服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升社区价值，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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