教育社区服务满意度与服务质量调查问卷

Q1:您属于以下哪类社区成员？

Q2:您使用本教育社区服务的频率是？

Q3:总体而言，您对当前教育社区服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们教育社区的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请对社区提供的学习资源（如课程、资料、文章等）质量进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q6:请对社区内教师或专家的专业水平与解答质量进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q7:请对社区组织的线上/线下活动（如讲座、研讨会、交流会）的丰富性与价值进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q8:请对社区平台的易用性（如界面设计、导航、功能操作）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q9:请对社区内成员间的互动氛围（如友好、互助、积极）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q10:您主要通过哪些渠道了解或参与社区服务？（可多选）

Q11:您认为社区服务在哪些方面对您最有帮助？（可多选）

Q12:当您在社区中遇到问题需要帮助时（如技术问题、内容疑问），通常能得到及时有效的回应吗？

Q13:请对社区管理团队（如版主、客服）的服务响应速度与态度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q14:您认为当前社区服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q15:相比其他同类教育社区，您认为我们的服务处于什么水平？

Q16:您最欣赏或认为本教育社区做得最好的一个具体服务或功能是什么？

Q17:请提出一项您最希望社区未来增加或改进的具体服务或功能。

Q18:您是否愿意在未来更多地参与社区建设（如分享经验、组织活动、提供反馈）？

Q19:对于提升教育社区的整体服务质量，您还有哪些其他意见或建议？