教育心理健康服务客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了持续改进我们的教育心理健康服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次匿名调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间。

Q1:您本次接受的是哪种类型的服务？

个体心理咨询

团体心理辅导

心理健康讲座/课程

心理测评与评估

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的服务？

学校/单位推荐

朋友/家人介绍

网络搜索

宣传海报/手册

其他

Q3:您对本次服务预约流程的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对服务提供者（如咨询师、讲师）的专业知识水平评价如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q5:请对服务提供者的沟通能力与亲和力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为服务环境（如咨询室、线上平台）是否安全、私密且舒适？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q7:本次服务在多大程度上帮助您理解了自身面临的心理状况或问题？

帮助非常大

帮助较大

有一些帮助

帮助很小

没有帮助

Q8:您认为本次服务的哪些方面对您最有帮助？（可多选）

情绪疏导与压力管理

认知调整与思维模式改善

人际关系处理技巧

自我探索与成长

具体问题解决方案

获得理解与支持感

Q9:您对服务提供的建议或方案的实用性和可操作性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的教育心理健康服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:与接受服务前相比，您目前的整体心理状态是否有改善？

有明显改善

有一些改善

变化不大

感觉稍差

感觉差很多

Q12:您认为我们的服务收费标准是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:您希望未来我们增加或加强哪些服务内容？（可多选）

针对特定群体（如学生、职场新人）的专题工作坊

线上自助心理工具/课程

家庭关系辅导

心理健康主题的读书会/沙龙

长期跟进与支持服务

其他

Q14:总体而言，您对本次教育心理健康服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对我们服务最满意的一点是什么？

填空1

Q16:为了帮助我们做得更好，请您提出最宝贵的一条改进建议。

填空1

Q17:您未来是否愿意再次选择我们的服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您目前的主要身份是？

在校学生

在职人员

教育工作者

待业/其他

不便透露

教育心理健康服务客户满意度调查

介绍

本模板旨在系统收集教育心理健康服务的客户满意度反馈。帮助您评估服务质量、分析用户需求、识别改进方向，适合教育机构、心理咨询中心和服务提供者优化服务流程与效果。

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