教育数字化转型认知客户满意度调查

尊敬的客户/合作伙伴：您好！为深入了解您对我方教育数字化转型相关服务的认知与满意度，以便我们持续优化产品与服务，特开展本次匿名调查。问卷预计耗时约5-8分钟，您的反馈对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您与我们的合作/服务关系属于以下哪种类型？

教育主管部门

学校/院校管理者

教师/教研人员

学生家长

IT技术支持人员

其他

Q2:您对“教育数字化转型”这一概念的了解程度如何？

非常了解，能清晰阐述其内涵与应用

比较了解，知道其主要方面

一般了解，听说过但不太深入

不太了解

完全不了解

Q3:您认为教育数字化转型主要涉及以下哪些方面？（可多选）

教学资源数字化（课件、题库等）

教学平台与工具（在线教学、互动课堂等）

教育管理与服务信息化（学籍、排课、家校通等）

教育大数据分析与应用

教师信息素养培训

智慧校园/智慧教室建设

人工智能（AI）辅助教学

其他

Q4:请对我方提供的数字化教学/管理平台的整体稳定性与流畅性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请对我方提供的数字化教学资源（如课件、题库等）的内容质量与丰富度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请对我方提供的客户服务（如咨询、培训、售后支持等）的响应速度与专业性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:基于您目前的使用体验，您有多大可能性会将我们的教育数字化产品或服务推荐给您的同行或朋友？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为我们的产品/服务在帮助提升教学/管理效率方面的效果如何？

效果显著

有一定效果

效果一般

效果不明显

尚未感受到

Q9:您认为我们的产品/服务在促进个性化学习或精准管理方面的表现如何？

表现突出，能有效满足个性化需求

表现较好，有一定个性化功能

表现一般，个性化功能有限

表现较差，缺乏个性化支持

不清楚

Q10:您在使用我们的产品或服务过程中，曾遇到过哪些主要问题或挑战？（可多选）

系统操作复杂，学习成本高

功能不够完善或不符合实际需求

运行不稳定（如卡顿、闪退）

数据安全与隐私保护方面的担忧

与现有设备或系统兼容性差

客服支持不及时或解决不力

培训与指导材料不足

几乎没有遇到问题

其他

Q11:与您了解的其他同类产品/服务相比，您认为我们的核心优势在于？

产品功能更强大、更贴合需求

技术更先进、稳定性更好

服务更优质、响应更及时

性价比更高

品牌知名度更高

无明显优势

不了解其他产品

Q12:您认为未来1-2年，您所在单位对教育数字化产品/服务的需求趋势是？

需求大幅增加

需求稳步增加

需求保持平稳

需求可能减少

不确定

Q13:您希望我们在未来的产品升级或服务优化中，优先关注哪些方向？（可多选）

增强人工智能（AI）应用（如智能批改、学情分析）

深化教育大数据分析与可视化

提升移动端体验与功能

加强平台开放性与第三方集成能力

提供更丰富的优质数字内容资源

加强教师/管理员的数字化能力培训

优化用户界面与操作体验

强化数据安全与隐私保护

其他

Q14:您主要通过何种渠道了解我们的产品更新、行业动态或培训信息？

官方通知/邮件

客户经理/销售代表

官方网站/公众号

行业会议/展会

同行推荐

很少关注

Q15:对于我们的教育数字化转型产品/服务，您最满意的一点是什么？

填空1

Q16:对于我们的教育数字化转型产品/服务，您最希望改进的一点是什么？

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与我们的产品体验官、深度访谈等进一步调研活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q18:（选填）请留下您的邮箱，以便我们发送感谢或后续调研邀请（我们承诺对您的信息严格保密）。

填空1

教育数字化转型认知客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育数字化转型服务的客户满意度调研解决方案。帮助您评估服务认知、收集使用反馈、分析改进方向，适合教育科技公司和机构合作伙伴进行产品优化与市场策略调整。

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