教育保险购买意愿与服务质量调查

您好！本问卷旨在了解您对教育保险的看法、购买意愿以及服务体验。您的回答将为我们改进产品和服务提供宝贵参考。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否有子女？

有，且未成年

有，已成年

没有

计划中

Q3:您是否了解过教育保险（如子女教育金保险）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:您主要通过哪些渠道了解保险产品？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行

亲朋好友推荐

社交媒体/网络平台（如小红书、知乎）

线下讲座/活动

其他

Q5:您认为为子女准备教育金的必要性如何？

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全不必要

Q6:您对目前市场上教育保险产品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:在选择教育保险时，您最看重哪些因素？（可多选）

保障范围（如是否覆盖意外、疾病）

收益率/分红水平

缴费方式与期限的灵活性

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性

附加服务（如留学咨询、升学规划）

保费价格

其他

Q8:您目前是否已经为子女购买了教育保险？

是，已购买

否，但正在考虑

否，暂不考虑

不适用（无子女）

Q9:如果从0到10分打分，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”，您未来一年内购买或为子女加购教育保险的可能性有多大？

选项1

Q10:如果您暂不考虑购买，主要原因是？（若上题选择“已购买”或“正在考虑”，请跳至下一题）

经济压力大，保费负担重

对产品不了解，不信任

已有其他理财/储蓄方式（如基金、定存）

认为保障意义不大

其他

Q11:您对曾接触过的保险销售人员（代理人/经纪人）的专业水平评价如何？（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q12:您对曾接触过的保险销售人员的服务态度评价如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您认为保险公司在理赔服务方面最需要改进的是什么？

理赔流程的简化与透明化

理赔速度

理赔人员的专业性与沟通

理赔材料的便捷提交

不清楚/未体验过

Q14:您希望保险公司提供哪些增值服务来提升教育保险的吸引力？（可多选）

子女教育规划咨询

海外留学资源对接

名校游学/夏令营机会

亲子财商教育课程

在线健康/心理咨询

定期产品检视与调整建议

其他

Q15:您更倾向于通过哪种方式购买或咨询教育保险？

线下与代理人面对面沟通

线上平台自助购买

电话客服咨询后购买

银行柜台

无所谓，哪种方便选哪种

Q16:对于教育保险产品设计或保险公司的服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

不便透露

Q18:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

教育保险购买意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供教育保险市场调研的标准化解决方案。帮助您评估客户购买意愿、分析服务质量痛点、了解产品偏好，适合保险公司、市场研究机构和金融顾问精准洞察市场需求与改进方向。

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