医疗健康消费偏好与服务质量调查

医疗健康消费偏好与服务质量调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康消费偏好与服务质量的匿名调查，旨在了解您对当前医疗健康服务的看法与需求。您的宝贵意见将有助于推动服务质量的提升。问卷预计耗时约8-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:在过去一年中，您个人在医疗健康方面的总消费（含自费、医保、商业保险等）大约是多少？

少于1000元

1000-5000元

5001-10000元

10001-30000元

30000元以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息或服务？（可多选）

公立医院

私立/民营医院

社区卫生服务中心

线上问诊平台/APP

药店/药房

健康体检中心

中医馆/理疗馆

健身/养生机构

亲友推荐

社交媒体/网络搜索

Q3:在选择医疗机构时，您最看重以下哪个因素？

医生的专业水平与口碑

医疗设备与环境的先进性

地理位置与交通便利性

服务态度与就诊体验

费用透明度与医保报销比例

预约与候诊的便捷性

Q4:请为您最近一次在主要医疗机构（如医院）的就诊体验整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐您最近就诊的主要医疗机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为当前医疗服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）

挂号难、排队时间长

医患沟通不充分

诊疗费用过高或不透明

检查、取药流程繁琐

医护人员服务态度

医疗环境与设施

后续随访与健康管理

线上服务的便捷性

Q7:您对线上问诊/互联网医疗服务的接受度如何？

经常使用，非常信赖

偶尔使用，作为补充

了解但从未使用过

不信任，更倾向线下就诊

Q8:您购买过或关注哪些类型的商业健康产品/服务？（可多选）

商业医疗保险

高端医疗保险

齿科/眼科专项保险

基因检测/健康筛查

私人医生/家庭医生服务

健康管理/慢病管理服务

中医调理/养生服务

健身/营养课程

均未购买或关注

Q9:您是否愿意为获得更好的就医体验（如更短的等待时间、更私密的环境、更细致的服务）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您通常如何管理自己的健康档案或就诊记录？

主要依靠医院提供的病历本/报告

使用统一的电子健康卡/区域健康平台

自行整理纸质或电子文档

使用第三方健康管理APP

没有特意管理

Q11:您对当前医疗机构提供的健康科普/疾病预防教育的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:未来一年，您计划在哪些健康领域增加消费或投入？（可多选）

定期全面体检

牙齿保健与治疗

视力矫正与眼健康

心理健康咨询

营养补充与保健品

健身塑形与运动课程

中医保健与理疗

抗衰老与医美项目

暂无明确计划

Q13:您认为人工智能（AI）在辅助诊断、健康管理等方面的应用前景如何？

前景广阔，非常期待

有一定帮助，但需谨慎看待

作用有限，无法替代医生

不看好，存在风险

Q14:对于提升您所在地区的整体医疗健康服务质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您目前的常住城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体经营者

退休人员

待业/其他

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