医疗健康购买决策因素需求调研

医疗健康购买决策因素需求调研

您好！我们正在进行一项关于消费者选择医疗健康产品或服务时决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q3:在过去的12个月里，您个人购买过以下哪些类型的医疗健康产品或服务？（可多选）

非处方药/保健品（如维生素、钙片）

家用医疗器械（如血压计、血糖仪）

在线问诊/健康咨询服务

体检套餐

基因检测服务

健康保险

运动康复/理疗服务

心理健康服务（如心理咨询）

其他

Q4:您通常通过什么渠道了解医疗健康产品或服务的信息？

医院/医生推荐

家人/朋友推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

专业健康网站/APP

搜索引擎（如百度、谷歌）

电商平台（如淘宝、京东）

电视/广播广告

其他

Q5:在决定购买一项医疗健康产品或服务前，您最看重哪个因素？

品牌知名度与信誉

产品/服务的专业性（如医生资质、技术）

价格与性价比

用户评价与口碑

便捷性（如购买流程、物流速度）

售后服务保障

其他

Q6:请对“产品或服务的专业资质认证（如药监局批准、医生执照）”在您决策中的重要程度进行评分。（1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:请对“详细、易懂的产品说明或服务介绍”在您决策中的重要程度进行评分。（1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q8:请对“清晰透明的价格体系，无隐形消费”在您决策中的重要程度进行评分。（1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q9:您更倾向于选择哪种支付方式购买医疗健康产品或服务？

一次性全额支付

分期付款

使用医保个人账户支付

使用商业健康保险支付

其他

Q10:您有多大可能向您的亲友推荐您最近一次购买过的医疗健康产品或服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:哪些因素会促使您放弃一个已经考虑购买的医疗健康产品或服务？（可多选）

发现负面评价或投诉

价格超出预算

购买流程过于复杂

客服响应不及时或不专业

物流/服务等待时间过长

隐私安全担忧

产品资质或医生资质存疑

其他

Q12:您认为当前市场上医疗健康产品或服务的信息透明度如何？

非常透明，信息充足易得

比较透明，但部分关键信息需主动查找

一般，信息混杂难辨真伪

不太透明，存在信息不对称

非常不透明，难以获取可靠信息

Q13:在购买医疗健康产品或服务时，您最希望获得但当前市场上比较缺乏的信息或保障是什么？

填空1

Q14:您是否愿意为更专业的医疗健康建议或更优质的服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体产品和服务

不太愿意

完全不愿意

Q15:您希望通过哪些方式获得购买医疗健康产品或服务后的持续支持？（可多选）

定期健康提醒/随访

在线客服咨询

专业医生/营养师社群交流

使用教程或健康知识推送

复购优惠或积分奖励

不需要额外支持

其他

Q16:您未来一年内在医疗健康领域的消费意愿如何？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

Q17:对于改善医疗健康产品或服务的购买体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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