医疗健康品牌忠诚度舆情监测调研

Q1:您最常使用或最关注的医疗健康品牌类型是？

Q2:您主要通过哪些渠道了解医疗健康品牌的信息？（可多选）

Q3:当您需要选择一个新的医疗健康产品或服务时，品牌声誉对您决策的影响有多大？

Q4:总体而言，您向亲友推荐您目前使用的医疗健康品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:您认为您当前使用的品牌在“产品质量/服务专业性”方面的表现如何？

Q6:您认为您当前使用的品牌在“价格合理性”方面的表现如何？

Q7:您认为您当前使用的品牌在“客户服务（如咨询、售后）”方面的表现如何？

Q8:哪些因素最能增强您对某个医疗健康品牌的忠诚度？（可多选）

Q9:过去一年中，您是否因为对某个品牌不满而转向使用其竞争对手的产品或服务？

Q10:如果您转换品牌，最主要的原因可能是什么？（可多选）

Q11:您是否愿意为信任的医疗健康品牌支付比同类产品更高的价格？

Q12:您是否关注过您使用品牌的社交媒体账号或参与过其线上活动？

Q13:当您在网络上看到关于某医疗健康品牌的负面讨论时，这会多大程度上影响您对该品牌的信任？

Q14:您认为品牌主动、透明地回应公众关切（如产品疑问、服务投诉）重要吗？

Q15:请列举一个您认为在舆情应对或客户关系维护方面做得最好的医疗健康品牌，并简述原因。

Q16:您未来继续使用当前主要品牌的意愿如何？

Q17:您希望品牌通过哪些方式与您保持沟通或增强联系？（可多选）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您的最高教育程度是？

Q20:您目前的个人月平均可支配收入大致属于以下哪个范围？