医疗健康产品功能需求与客户满意度调查

医疗健康产品功能需求与客户满意度调查

感谢您参与本次调查。我们致力于了解您对我们医疗健康产品的功能需求和使用体验，您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更优质的服务。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您目前使用的是我们哪款（或哪些）医疗健康产品？

健康监测设备（如智能手环、血压计）

健康管理APP/软件

在线问诊/咨询服务

健康数据分析报告服务

其他（请说明）

Q2:您使用该产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:请您对产品的整体易用性（界面清晰、操作简便）进行评分。

分数

标签

Q4:请您对产品数据的准确性和可靠性进行评分。

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:您最常使用产品的哪些核心功能？（可多选）

体征数据监测（心率、血压、血氧等）

运动与睡眠追踪

健康数据记录与分析

用药提醒与管理

在线健康咨询

报告生成与分享

社区/社交功能

Q7:您认为哪些功能需要改进或加强？（可多选）

数据监测的精度与稳定性

数据分析的深度与个性化解读

用户界面的设计与交互

提醒功能的智能性与灵活性

与医生/医疗机构的连接性

隐私与数据安全保障

客户服务响应速度

Q8:产品提供的健康建议或分析报告对您的健康管理帮助大吗？

非常有帮助，指导性强

比较有帮助

一般，参考价值有限

没什么帮助

未使用过此功能

Q9:您对产品与医疗服务（如医院、诊所）的联动功能体验如何？

体验很好，无缝衔接

体验一般，有提升空间

体验较差，连接不畅

未使用过此功能

我的产品无此功能

Q10:当您遇到产品使用问题时，我们的客服支持是否能有效解决？

总能快速有效地解决

通常能解决，但速度一般

有时能解决，有时不能

很少能有效解决

从未联系过客服

Q11:您希望未来产品增加哪些新功能？（可多选）

更全面的慢病管理模块

AI驱动的个性化健康预测

家庭多成员健康数据管理

与更多智能家居/穿戴设备联动

集成医保支付或商业保险服务

更丰富的在线健康课程/内容

远程医疗设备控制（如智能药盒）

Q12:与市面上其他同类产品相比，您认为我们产品的最大优势是？

数据更精准可靠

功能更全面集成

用户体验更好

医疗服务资源更优

性价比更高

说不清

Q13:与市面上其他同类产品相比，您认为我们产品的主要不足是？

数据准确性有待提升

功能不够丰富或深入

用户体验有待优化

价格偏高

品牌知名度不足

售后服务不佳

没有明显不足

Q14:请您对产品的隐私保护政策和数据安全措施的信赖度进行评分。

分数

标签

Q15:您主要通过什么渠道了解我们的产品更新或健康资讯？

产品APP内推送

官方微信公众号/社群

电子邮件

客服人员告知

很少关注

Q16:您是否愿意参与我们未来的产品体验官或深度访谈计划？如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱或手机号，自愿填写）。

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Q17:请留下您对产品任何其他方面的意见、建议或期望。

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