医疗健康服务体验与价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务体验与价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您对医疗服务的看法、体验及价格接受度。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们改进服务。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内，因健康问题（非急诊）主动寻求过专业医疗服务（如门诊、体检、康复等）的次数大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道选择医疗机构或医生？（可多选）

公立医院官方平台/APP

私立/专科医院官网

第三方健康平台（如春雨医生、好大夫）

朋友/家人推荐

社交媒体/网络评价

保险公司合作机构

就近选择

Q3:在评价一次医疗健康服务体验时，下列因素对您的重要性如何排序？（请选择您认为最重要的一个）

医生的专业水平与诊断准确性

服务态度与沟通体验

就诊环境的舒适与便利性

检查/治疗设备的先进性

价格与收费透明度

Q4:总体而言，您对最近一次接受的医疗健康服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您能接受的单次普通门诊（不含检查、药品）的最高费用是多少？

50元及以下

51-100元

101-200元

201-500元

501元以上

Q6:对于一项自费的、非紧急的专科检查（如高级影像检查），如果公立医院价格为1000元，私立医院提供更快捷、更舒适的服务，价格高出多少您会考虑选择私立医院？

完全不会考虑，只选公立

高出10%以内（1100元）

高出11%-30%（1101-1300元）

高出31%-50%（1301-1500元）

高出50%以上也愿意

Q7:在医疗服务中，哪些费用项目让您感觉最不透明或最容易产生疑虑？（可多选）

检查费

药品费

治疗/手术费

材料费（如耗材）

挂号费/诊查费

床位费

其他服务费（如护理）

Q8:基于您过往的所有经历，您有多大可能向亲友推荐您主要使用的医疗机构或医生？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:如果一项医疗服务（如牙齿矫正、医美、深度体检）提供分期付款，这会提高您的购买意愿吗？

会，且是决定购买的关键因素

会，有一定促进作用

影响不大，主要看总价和需求

不会，不喜欢分期消费

Q10:您愿意为哪些“增值服务”支付额外费用？（可多选）

专家特需门诊/点名手术

更私密舒适的就诊环境

线上问诊与复诊

专人陪诊/导医服务

更详细的健康报告解读

个性化的健康管理方案

都不愿意

Q11:您是否购买过商业健康保险（如百万医疗险、高端医疗险、专项疾病险等）？

是，且已使用过

是，但尚未使用

没有购买

Q12:如果您购买了商业健康保险，它是否显著影响了您对医疗服务机构和价格的选择？

是的，会优先选择保险覆盖的、更优质但可能更贵的服务

有一定影响，但主要还是看自身需求

没有明显影响

（不适用）未购买保险

Q13:当您觉得某项医疗服务的价格过高时，您通常会采取什么行动？（例如：放弃、寻找替代方案、与机构协商等）

填空1

Q14:您认为当前医疗健康服务市场最需要改进的方面是什么？

降低整体费用

提高价格透明度

提升服务效率（减少等待）

改善医患沟通与服务质量

加强基层医疗服务能力

引入更多市场化竞争

Q15:您对通过手机APP或网站完成预约、缴费、查看报告等全流程线上服务的便利性评价如何？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q16:您的年龄属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的个人税后月收入（或可支配收入）大致范围是？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

Q18:您目前常住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

医疗健康服务体验与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康服务体验与价格敏感度的市场调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析价格敏感度、了解支付意愿，适合医疗机构、市场研究机构和保险公司优化服务与定价策略。

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