医疗健康服务体验可行性调研

您好！我们正在进行一项关于未来医疗健康服务体验的可行性调研，旨在了解您的需求与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务设计。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个范围？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您在过去一年中，因健康问题就医或咨询的频率大约是？

从未就医/咨询

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:您最常使用的医疗服务类型是？（单选）

公立医院

私立医院

社区卫生服务中心/诊所

线上互联网医院/平台

单位医务室

其他

Q4:在您过去的就医体验中，最常遇到哪些不便或困扰？

挂号难、排队时间长

候诊时间长

与医生沟通时间短

检查结果等待时间长

缴费流程繁琐

跨科室/医院信息不互通

线上服务功能不全

其他

Q5:请为您最近一次使用的主要医疗服务（如医院、诊所、线上平台）的整体体验打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您是否使用过线上问诊、电子处方、线上购药等“互联网+医疗健康”服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q7:如果您使用过线上医疗服务，您主要看重其哪些优点？

节省时间，无需排队

方便快捷，不受地域限制

可以咨询多家医院医生

保护隐私，避免尴尬

药品可配送到家

费用相对透明或更低

其他

Q8:哪些因素会阻碍您尝试或继续使用线上医疗服务？

对线上诊疗效果不信任

无法进行必要的线下检查

担心个人信息安全

医保报销不方便

操作流程复杂

医生回复不及时

费用问题

没有此类需求

其他

Q9:您认为，一个理想的“个人健康档案”应该包含哪些功能？您最希望它实现以下哪一项？

整合所有医院的诊疗记录

自动生成健康趋势分析报告

连接可穿戴设备，实时监测

提供个性化的健康建议与提醒

方便授权给家人或医生查看

其他

Q10:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您目前主要使用的医疗服务提供方？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:对于通过手机App进行慢性病（如高血压、糖尿病）的日常管理（如记录数据、复诊提醒、在线咨询），您的接受度如何？

非常愿意尝试并长期使用

愿意尝试看看效果

持观望态度，不确定

不太愿意，更相信线下医院

完全不愿意

Q12:如果有一项服务，能为您提供从健康风险评估、个性化体检方案定制、到报告解读、就医绿通、康复指导的全周期健康管理，您对哪些环节最感兴趣？

精准的健康风险评估

个性化的体检套餐设计

专业的体检报告解读

三甲医院专家预约/绿通

院后康复与生活方式指导

家庭医生式的长期跟踪

其他

Q13:您愿意为上述的“全周期健康管理服务”每年支付多少费用？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

不愿意付费

Q14:您是否愿意授权您的匿名健康数据（去除个人身份信息）用于医学研究，以帮助改进疾病治疗和预防手段？

非常愿意

比较愿意

一般，有所顾虑

不太愿意

完全不愿意

Q15:您希望通过哪些渠道获取可靠的健康科普知识或医疗服务信息？

医院/医生官方平台

政府卫生部门网站/App

权威医学专业媒体

主流新闻媒体

社交媒体（如微信公众号）

短视频平台（如抖音、快手）

亲朋好友推荐

其他

Q16:在就医过程中，您认为人工智能（AI）可以在哪些方面提供最大帮助？

辅助影像诊断（如CT、X光片）

预诊分诊，推荐合适科室

提供治疗方案参考

药物相互作用提醒

健康风险预测

其他

不清楚/不信任AI在此领域的应用

Q17:对于未来医疗健康服务的改善与创新，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q18:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

医疗健康服务体验可行性调研

介绍

本模板旨在收集用户对医疗健康服务体验的需求与期望。帮助您评估就医痛点、分析线上医疗接受度、了解健康管理付费意愿，适合医疗机构、健康科技公司和政策研究者优化未来服务设计与市场策略。

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