医疗健康需求与痛点调研问卷

您好！为了更好地了解您在医疗健康服务方面的需求与遇到的困难，以便未来提供更优质的服务，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要。问卷大约需要10-15分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个范围？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前的健康状况如何？

非常健康，很少生病

比较健康，偶有小病

一般，有慢性病但控制良好

较差，需要经常就医

患有需要长期管理的重大疾病

Q3:在过去一年中，您主要因为哪些健康问题寻求过医疗服务？（可多选）

感冒、发烧等常见病

慢性病（如高血压、糖尿病）的常规管理

急性疼痛或外伤

心理健康咨询

定期体检或健康筛查

专科疾病（如皮肤、消化、妇科等）

康复理疗

疫苗接种

其他

Q4:您通常首选哪种类型的医疗机构就诊？

社区卫生服务中心/站

公立综合医院

公立专科医院

私立医院

线上互联网医院/平台

中医诊所/馆

根据病情紧急程度选择

Q5:请对您最近一次就医的“挂号/预约”环节的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q6:请对您最近一次就医的“候诊等待时间”进行评分（1分等待时间过长，5分等待时间合理）

分数

标签

Q7:您在就医过程中，遇到过哪些痛点或不便？（可多选）

挂号难，专家号尤其难约

候诊时间长，就诊时间短

医院科室布局复杂，找路困难

医患沟通不充分，医生解释不清楚

检查排队时间长，流程繁琐

跨院/跨科室信息不互通，重复检查

药品价格高，自费比例大

线上服务（如缴费、查报告）不好用

对治疗方案或费用存在疑虑

其他

Q8:您是否使用过线上医疗健康服务（如在线问诊、健康咨询、预约挂号App等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q9:如果您使用过线上医疗服务，您认为其主要优势是什么？（可多选）

节省时间和交通成本

方便快捷，随时可问

可以获取更多医生选择

便于管理病历和健康档案

隐私性更好

药品可配送到家

没有明显优势

Q10:阻碍您使用线上医疗服务的主要因素是什么？（可多选）

不信任线上诊断的准确性

不熟悉操作流程

更习惯面对面就医

无法进行必要的线下检查

担心个人信息泄露

费用问题（如医保报销）

没有阻碍因素，经常使用

未使用过，不清楚

Q11:您对个人健康数据（如体检报告、电子病历、运动数据）的管理和利用情况如何？

非常重视，会主动记录并分析

比较关注，会保存重要报告

一般，只保留医院给的纸质或电子单据

不太在意，很少整理

完全不在意

Q12:您希望未来在哪些方面获得更好的健康管理支持？（可多选）

个性化的疾病预防与筛查建议

慢性病的长期、远程监测与管理

心理健康评估与疏导

科学营养与运动指导

便捷的家庭医疗设备与监测

贯穿全生命周期的电子健康档案

更透明的医疗费用与医保信息

更权威、易懂的医学科普知识

其他

Q13:您是否愿意为更优质、便捷的医疗服务（如专属家庭医生、快速通道、深度健康管理等）支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意，视具体服务和价格而定

一般，更希望提升基础服务的质量

不太愿意

完全不愿意

Q14:您主要通过哪些渠道获取医疗健康信息？（可多选）

医生/专业人士

家人朋友推荐

搜索引擎（如百度）

专业医疗健康网站/App

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电视、广播、报纸等传统媒体

医疗机构官方渠道

其他

Q15:您对当前获取的医疗健康信息的可信度总体评价如何？（1分完全不可信，5分非常可信）

分数

标签

Q16:在医疗健康方面，您目前最大的担忧或未满足的需求是什么？

填空1

Q17:您认为人工智能（AI）在辅助诊断、健康管理等方面，对改善医疗服务有多大潜力？

潜力巨大，能显著提升效率和质量

有一定潜力，可作为有效辅助工具

潜力有限，无法替代医生

不清楚/不关注

Q18:对于改善您所在地区的整体医疗健康服务体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

医疗健康需求与痛点调研问卷

介绍

本模板旨在提供医疗健康服务需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您收集患者画像、分析就医行为、识别服务痛点，适合医疗机构、健康管理公司和政策研究部门优化服务流程与提升用户体验。

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