医疗健康需求痛点竞品调研问卷

医疗健康需求痛点竞品调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在深入了解您在医疗健康服务中的需求、痛点以及对现有产品或服务的看法。您的回答将严格保密，仅用于研究分析，帮助我们优化未来的产品与服务。请根据您的真实感受填写。

Q1:在过去一年中，您使用医疗健康类APP或在线服务的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q2:您通常使用医疗健康类服务的主要目的是什么？（可多选）

在线问诊/咨询医生

预约挂号

查询药品/保健品信息

管理个人健康数据（如步数、睡眠）

获取健康科普知识/文章

购买药品或医疗器械

记录或追踪特定健康指标（如血糖、血压）

其他

Q3:请对您目前最常使用的1-2款医疗健康APP或服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能性向亲友推荐您目前最常使用的医疗健康APP或服务？（0-10分）

选项1

Q5:在寻找医生或医院时，您遇到的最大困难是什么？

信息不透明，无法判断医生/医院真实水平

号源紧张，难以预约到心仪的专家

流程复杂，操作不便

对在线评价的真实性存疑

没有遇到明显困难

Q6:在使用在线问诊服务时，您曾遇到过哪些痛点？（可多选）

回复速度慢，等待时间长

医生资质或专业水平参差不齐

沟通不充分，感觉被敷衍

无法开具处方或解决实际问题

费用不透明或感觉性价比低

隐私安全方面的担忧

未遇到过明显痛点

Q7:您对个人健康数据（如体检报告、日常监测数据）的管理和解读需求如何？

非常需要，希望有专业工具帮助整合和解读

比较需要，但目前没有找到好用的工具

一般，偶尔会查看

不太需要，自己简单记录即可

完全不需要

Q8:您希望未来的医疗健康服务在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

提高在线问诊的响应速度与质量

提供更精准、个性化的健康建议

简化预约、支付等操作流程

加强数据安全与隐私保护

增加与线下医疗机构的联动（如检查结果互通）

提供更多可靠的健康科普内容

降低服务费用或提供更灵活的保险方案

其他

Q9:您是否愿意为更优质、高效的医疗健康增值服务付费？

非常愿意

比较愿意，视具体服务内容而定

一般，价格合理会考虑

不太愿意，更倾向免费基础服务

完全不愿意

Q10:如果有一款理想的医疗健康APP，您最希望它解决您的哪个核心问题或提供什么独特功能？

填空1

Q11:您认为当前市场上的医疗健康APP或服务，最大的竞争差距体现在哪里？

服务专业性与可靠性

用户体验与操作便捷性

资源整合能力（医生、医院、药品）

数据安全与隐私保护

价格与性价比

说不清楚

Q12:您通过哪些渠道了解或选择医疗健康APP？（可多选）

应用商店搜索

亲友推荐

医生或医院推荐

社交媒体/网络广告

健康类媒体文章

线下活动或宣传

其他

Q13:在购买药品或保健品时，您更信赖哪个渠道？

医院药房

线下连锁药店

知名电商平台（如京东健康、阿里健康）

垂直医药电商APP

海外代购

其他

Q14:请描述一次您在使用某款医疗健康服务时，感到最不满意或最挫败的经历。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

创业者/个体户

退休

待业/其他

Q17:您通常居住在？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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