医疗健康需求痛点口碑调研问卷

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:您最近一年内是否有过就医（含线上问诊）的经历？

Q3:您通常通过哪些渠道获取健康信息或医疗服务？

Q4:请对您最近一次就医的“预约挂号”环节便利性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便利）

Q5:在您看来，当前就医过程中最耗时的环节是？

Q6:您对医院/诊所的“导诊服务”清晰度（如科室指引、流程说明）是否满意？

Q7:您在就医过程中，曾遇到过哪些“沟通”方面的困扰？

Q8:综合考虑医疗技术、服务、费用等因素，您有多大意愿向亲友推荐您常去的这家医疗机构？（0-10分，0分代表完全不会推荐，10分代表极有可能推荐）

Q9:您认为当前医疗费用的透明度（如检查费、药费明细）如何？

Q10:在“健康管理”方面，您目前有哪些未被满足的需求或痛点？

Q11:对于“线上医疗服务”（如在线问诊、复诊开药、报告查询），您的使用频率和态度是？

Q12:如果有一款理想的健康管理APP，您最希望它包含哪些核心功能？

Q13:请对您所在城市/区域的“医疗资源可及性”（如医院距离、专家数量）进行评分（1-5分，1分表示很差，5分表示很好）

Q14:您认为在“医患信任”方面，当前面临的主要挑战是什么？

Q15:在改善整体就医体验方面，您最迫切希望看到的一项改变是什么？

Q16:您或家人是否曾因“跨地区就医”（如去外地大城市看病）而遇到困难？

Q17:这些困难可能包括哪些方面？

Q18:您对“家庭医生”签约服务的了解程度和接受度如何？

Q19:请对您个人目前的“整体健康状态”进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

Q20:您主要通过什么方式维护自身健康？（除生病就医外）

Q21:请分享一个您亲身经历或听闻的、关于医疗服务“好口碑”或“差体验”的具体事例（可选填）。

Q22:您是否愿意在未来接收基于本次调研的、匿名的健康科普信息或服务改进通知？