医疗健康满意度评价竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务的满意度及竞品调研，旨在了解您对不同医疗健康服务的看法和体验。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，提供更优质的服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前主要使用哪个医疗健康服务？

平安好医生

微医

好大夫在线

阿里健康

京东健康

其他

Q2:您使用该服务的主要目的是什么？

在线问诊/咨询

预约挂号

购买药品/器械

查看健康资讯/科普

慢病管理/复诊

体检预约/报告解读

其他

Q3:您使用该服务的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

仅使用过1-2次

Q4:整体而言，您对该服务的总体满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q5:您对该服务平台的界面设计和操作便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对在线问诊/咨询环节中，医生的响应速度和专业性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此功能

Q7:您对药品/器械购买的配送速度及包装满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此功能

Q8:您认为该服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

医生资源丰富

响应速度快

价格透明合理

操作流程简便

客服态度好

药品/器械齐全

健康科普内容优质

隐私保护到位

Q9:您认为该服务最需要改进的方面是？（可多选）

提高医生回复质量/速度

降低服务/药品价格

优化App/网站操作流程

增加更多科室/医生

改善客服服务

加强隐私保护

提供更精准的健康管理方案

其他

Q10:您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用的这项服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:除您主要使用的服务外，您是否了解或使用过其他竞品服务？

是，使用过

是，了解但未使用过

否，都不了解

Q12:如果您了解或使用过其他竞品，它们吸引您的地方是？（可多选）

品牌知名度高

有熟悉的医生

价格更优惠

功能更全面

朋友推荐

广告宣传

其他

不适用

Q13:综合考虑功能、价格、服务等因素，您认为哪家医疗健康服务最具竞争力？

平安好医生

微医

好大夫在线

阿里健康

京东健康

其他

都不清楚

Q14:未来一年，您增加使用医疗健康服务的可能性有多大？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

非常不可能

Q15:您希望未来的医疗健康服务增加哪些功能或服务？（可多选）

AI智能预诊/分诊

家庭医生签约服务

线上医保支付

海外医疗资源对接

心理健康咨询

中医在线调理

基因检测与解读

运动营养个性化指导

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的身体健康状况如何？

非常健康

比较健康

一般

有轻微慢性病

有较严重疾病

Q18:请分享一次您在使用医疗健康服务时最满意或最不满意的具体经历（可选填）：

填空1

医疗健康满意度评价竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供医疗健康服务满意度与竞品分析的标准化调研工具。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、分析竞品优势，适合医疗健康平台、市场研究机构和产品经理优化服务策略、提升用户体验。

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