医疗健康满意度评价市场调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状与改进方向。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:在过去一年中，您主要使用过以下哪种类型的医疗服务？

公立医院

私立医院

社区卫生服务中心

线上问诊/互联网医院

专科诊所

其他

Q2:您最近一次接受医疗服务距今有多长时间？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

超过1年

Q3:综合考虑，您有多大可能向亲友推荐您最近一次就诊的医疗机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最近一次就诊时，医护人员的专业能力进行评分。

分数

标签

Q5:请对您最近一次就诊时，医护人员的服务态度（如耐心、尊重）进行评分。

分数

标签

Q6:您对最近一次就诊的预约流程（如便捷性、等待时间）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对就诊环境的整洁度与舒适度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为该医疗机构在哪些方面做得比较好？（可多选）

医疗技术/设备先进

医生诊断准确

护士护理周到

检查/取药等候时间短

收费透明合理

交通便利/地理位置好

线上服务（挂号、查报告）方便

Q9:您认为该医疗机构最需要改进的方面是？（可多选）

缩短挂号及候诊时间

改善医患沟通与解释

降低医疗费用

提升环境设施与卫生

优化检查/取药流程

增加专家号源

加强线上服务功能

改善停车等配套服务

Q10:您是否了解或使用过该医疗机构的线上服务（如APP、小程序挂号、在线咨询、查看报告等）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不知道

Q11:如果使用过线上服务，请对其易用性和功能满意度进行评分。

分数

标签

Q12:您认为该医疗机构的收费透明度如何？

非常透明，费用明细清晰

比较透明，大致了解

一般，部分费用不清楚

不太透明，很多费用不明

非常不透明

Q13:总体而言，您对最近一次接受的医疗服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:与3年前相比，您感觉本地的整体医疗服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

有明显下降

不清楚

Q15:您通常通过哪些渠道了解医疗健康信息？（可多选）

医院官方渠道（宣传栏、公众号）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

专业医疗平台/APP（如丁香医生）

亲友推荐

电视/广播/报纸

医生当面告知

Q16:对于提升本地医疗健康服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q18:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

医疗健康满意度评价市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供医疗机构服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合医院管理者、卫生部门和市场研究机构优化医疗健康服务体系。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

医疗健康满意度评价市场调研问卷

相关推荐