医疗健康改进建议客户满意度调查

Q1:您本次接受的主要医疗服务类型是？

Q2:您本次就医的科室是？

Q3:您本次接触的主要医护人员角色是？

Q4:请对本次为您提供主要服务的医护人员的专业水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对本次为您提供主要服务的医护人员的服务态度与沟通能力进行评分（1-5分）

Q6:请对医院/诊所的环境整洁与舒适度进行评分（1-5分）

Q7:您通过哪种方式预约或挂号？

Q8:请对预约/挂号流程的便捷性进行评分（1-5分）

Q9:本次就诊的等候时间（从到达至见到医生）您认为如何？

Q10:医生问诊和解释病情的时间是否充足？

Q11:请对检查/检验项目的安排效率和指引清晰度进行评分（1-5分）

Q12:请对取药流程的便捷性与药剂师的用药指导进行评分（1-5分）

Q13:您认为我院在以下哪些方面有待改进？（可多选）

Q14:您有多大可能向亲友推荐我院的医疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:与您接触过的其他医疗机构相比，您对我院的整体评价是？

Q16:您更希望通过哪些渠道获取健康知识或就医提醒？（可多选）

Q17:对于改善我院的医疗服务，您最迫切的一条建议是什么？

Q18:是否有某位医护人员令您印象特别深刻（无论好坏）？请简要说明情况。（选填）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您本次就医是自费还是医保？