医疗健康改进建议竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次医疗健康改进建议竞品调研。本问卷旨在了解您对不同医疗健康服务的体验与期望，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提供更优质的医疗健康解决方案。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您最常使用以下哪种类型的医疗健康服务或产品？

线上问诊/咨询平台

健康监测设备（如智能手环、血压计）

健康管理/健身类APP

线下私立/专科医疗机构

公立医院官方线上服务（如挂号、报告查询）

Q2:您使用上述服务的频率大约是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:总体而言，您对当前主要使用的医疗健康服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这项医疗健康服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:您在选择或使用医疗健康服务时，最看重以下哪些方面？

服务的专业性（医生资质、信息准确）

使用的便捷性与流畅度

个人隐私与数据安全保障

价格与性价比

功能的全面性与个性化

客户服务的响应速度与质量

Q6:您认为当前市场上的医疗健康服务在“用户界面和操作体验”方面做得如何？

非常出色，直观易用

比较好，基本满足需求

一般，有待改进

比较差，经常遇到问题

非常差，难以使用

Q7:您希望未来的医疗健康服务在哪些方面进行重点改进？

提供更精准的健康数据分析与解读

加强线上与线下服务的无缝衔接

增加更多个性化健康计划与指导

优化预约、支付等流程的便捷性

引入更多权威医疗资源与专家

降低服务费用或提供更灵活的付费方式

Q8:您是否愿意为获得更优质、更个性化的医疗健康建议或服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:请描述一次您在使用某医疗健康服务时，最满意或印象最深刻的一次体验。

填空1

Q10:您主要通过什么渠道了解新的医疗健康服务或产品？

亲友推荐

社交媒体（微信、微博、小红书等）

搜索引擎广告

应用商店推荐

医疗机构或医生推荐

其他广告渠道

Q11:您认为目前市场上的竞品服务存在哪些普遍不足？

同质化严重，缺乏特色

宣传与实际体验不符

收费不透明或有隐藏费用

客服响应慢，问题解决效率低

数据同步不稳定或丢失

对用户后续跟进关怀不足

Q12:对于健康数据的隐私安全，您的担忧程度如何？

非常担忧，是选择服务的首要考虑

比较担忧，会关注服务商的隐私政策

一般担忧，但更看重服务功能

不太担忧，相信服务商会妥善处理

完全不担忧

Q13:您认为现有服务在“提供 actionable 的健康改进建议”（即可执行的、具体的行动建议）方面做得如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q14:如果由您来设计一款理想的医疗健康服务，您最想加入的一个核心功能或特色是什么？

填空1

Q15:您更倾向于使用综合型平台（一站式解决多种健康需求）还是垂直型应用（专注于某一细分领域，如睡眠、慢病管理）？

综合型平台

垂直型应用

两者结合使用

没有特别偏好

Q16:您希望服务提供方通过哪些方式与您保持互动或提供支持？

定期生成健康报告并推送

智能提醒（用药、复查、运动等）

专属健康管家或客服

在线社区交流与分享

线下健康讲座或活动邀请

不需要过多互动

Q17:人工智能（AI）在医疗健康服务中的应用（如AI分诊、AI健康评估）对您是否有吸引力？

非常有吸引力，期待尝试

有一定吸引力，但持观望态度

一般，更相信真人医生

不太有吸引力，感觉不靠谱

完全没兴趣

Q18:您对当前使用的医疗健康服务，还有什么其他的改进建议或意见？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:为了后续可能的深度访谈，您是否愿意留下联系方式（如邮箱）？

愿意

不愿意

Q21:（若上题选择“愿意”）请留下您的邮箱地址：

填空1

医疗健康改进建议竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供医疗健康服务竞品分析与用户反馈的标准化调研方案。帮助您收集使用偏好、评估服务满意度、识别改进方向，适合医疗健康服务提供商、产品经理和研究人员优化产品设计与服务策略。

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